Bug android 10

[SabrinaMenezes]

O meu telefone (S9) e o da minha mãe (A30) depois q atualizamos para o android 10 não funciona mais a internet. Mostra q tá conectado com o nosso wifi, mas q não está funcionando. A solução q a assistência teve pro meu foi tirar a atualização e voltar pro android 9. A minha mãe levou o dela e eles disseram q isso não existia. Ou seja, continuamos sem solução e os funcionários sem saber o q fazer.

[alexandrescheiffer]

olá tudo bem pode ser samsung Max

[SabrinaMenezes]

Não conheço, é um app? e onde fica?

[SSP]

Samsung Max é um VPN, mexe com sua internet e segurança online, não conheço bem mas presumo que caso ativado em uma rede insegura você não pode uaar a internet

[alexandrescheiffer]

pode esta ativado

[SabrinaMenezes]

o meu celular não tem esse app instalado e o da minha mãe tem, mas não tá ativado

[alexandrescheiffer]

vai na tela inicial dos app pesquisar samsung Max vai aparecer lá

[alexandrescheiffer]

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[pmarcos6821]

Tenta desligar e religar o celular e o roteador. Esse vpn eu uso só fora de casa, dentro deixa a conexão mais lenta e não tem necessidade

[SabrinaMenezes]

a gente até já resetou pro modo de fábrica o celular, continua a mesma coisa