Bug android 10

[SabrinaMenezes]

O meu telefone (S9) e o da minha mãe (A30) depois q atualizamos para o android 10 não funciona mais a internet. Mostra q tá conectado com o nosso wifi, mas q não está funcionando. A solução q a assistência teve pro meu foi tirar a atualização e voltar pro android 9. A minha mãe levou o dela e eles disseram q isso não existia. Ou seja, continuamos sem solução e os funcionários sem saber o q fazer.

[pmarcos6821]

E desligar e religar o roteador?

[SabrinaMenezes]

também já fizemos isso, nem a samsung tem respostas mais.

[pmarcos6821]

Tenta atualizar o software do roteador

[SabrinaMenezes]

Eu sei q não tem a ver com o roteador pq o telefone das outras pessoas daqui de casa está normal a internet e todo mundo aqui usa esse roteador

[pmarcos6821]

Tenta rotear um dos celulares. Se não conectar desative o antivírus ou algum protetor de conexão temporariamente

[SabrinaMenezes]

tentei rotear, aparece a mesma coisa, que está conectado, mas que está sem internet e está sem antivírus, pq a gente resetou o celular

[pmarcos6821]

Tenta navegar com o Chrome

[SabrinaMenezes]

Pessoal, obrigada pela ajuda. A gente acabou vendo com o fornecedor da internet que o problema era com a rede que estava disponível pra gente. De algum jeito a internet não estava funcionando para os celulares que já tinham sido atualizados. Mas foi resolvido.

[hakkhenry]

Eu tô c/ esse problema, pega em outros wifi, aqui de casa não pega

[SabrinaMenezes]

eu acabei descobrindo que era com o fornecedor da internet mesmo, liga pra eles e tenta resolver isso