ERROR DE CÁMARA

[Aimar43]

Hola comunidad, les comento que desde el día 12/09 eh notado un error en la cámara, que lamentablemente no me permite usar la aplicación, ni ninguna app que use la cámara. Si reinicio el teléfono, la cámara funciona por unos minutos. Quero saber si a alguien le pasa lo mismo.

Error en A13 

[SantiGalaxy]

Buenas!
Por lo que veo en estos días, está siendo un fallo frecuente en la comunidad, sobre todo luego de actualizaciones de software. Bajo mi opinión segun lo que vengo leyendo, Samsung liberó una tanda de actualizaciones defectuosas y esa es la causa del error. Lo mejor sería esperar a que liberen un parche que lo corrija pero estar tanto tiempo sin cámara no está bueno. Para empezar, en la app de Members, sección asistencia, probá la función de cámara a ver que te dice. Luego seguí estos consejos:
Para solucionarlo te recomiendo:
Primero
1. Entra en ajustes > aplicaciones > cámara > almacenamiento > borrar datos.
Si es una falla en la app, esto debería arreglarlo. No te preocupes porque no perdes ninguna foto
Segundo
Si el error sucedió tras una actualización de Software, te recomiendo hacer un wipe caché partition, siguiendo estos pasos:
1. Apaga el teléfono
2. Conectalo a una PC o tv vía usb. Asegúrate de usar un cable de datos que no sea solo para carga.
3. Apreta el botón de encendido y subir volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Samsung
4. Con los botones de volumen, baja hasta la opción "Wipe Caché Partition" y cuando estés allí, apreta el botón de enciendo
5. Con el botón de encendido selecciona "Yes" y espera a que borre. Luego, selecciona "reboot system now" y listo. El problema debería solucionarse.

Quédate tranquilo que este proceso es seguro y no borra nada en el celular.
Tercero:
Si nada de lo anterior funcionó, como última instancia deberías resetear el teléfono a valores de fábrica. Entra en ajustes > en buscar escribí "restablecer" y seguí los pasos en pantalla. En mi experiencia, el reseteo se lo soluciona a una buena cantidad de personas

Quedo atento a tu caso a ver como sigue. ¡muchos éxitos en tu caso 🙌🏻!
Si mi respuesta te sirvió, agradecería mucho que la marques como solución en los tres puntitos que aparecen arriba de este mensaje para ayudar a más miembros de la comunidad. ¡gracias y mucha

[SantiGalaxy]

Si vas a resetear tu celular, no olvides hacer primero una copia de seguridad de tus datos importantes para copiarlos nuevamente después.
¡quedo atento a si se pudo resolver tu caso!

[MEMARIE · Accepted solution]

Me pasa lo mismo desde hace unos días,la única solución que me dieron es flashearlo

[Aimar43]

Hola memarie, y te funciono.

[oriscana]

Me pasa lo mismo que a ti

[NarellaChesini]

Hola, me está pasando lo mismo 🫠🙄😒

[Aimar43]

Pues lo lamento, toca esperar una actualización nomas, suerte

[NarellaChesini]

Siii. Creía que era solo a mí, pero no. Gracias!!!

[Soy_Brit]

Hola @Aimar43 👋 cómo estás? 

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊