Tópico original:

Galaxy A 53 desligou sozinho e não liga mais

(Tópico criado em: 06-12-2024 09:00 PM)
153 Exibições
Members_uNte9Tn
Active Level 1
Opções
Galaxy A

Comprei um Samsung A53 em novembro de 2022. Logo após a compra, em dezembro de 2022, o celular parou de carregar. Levei na assistência e eles trocaram o conector, pois disseram que estava com defeito. Como ainda estava na garantia, não tive custo. Ocorre que em setembro de 2023, o celular ficou com a tela preta e não ligou mais. Levei novamente na assistência e eles disseram que era a placa,. Foi feita a troca da placa ainda na garantia. Ocorre que agora novamente ele parou de funcionar. a Tela inicialmente ficou preta com o logo SAMSUNG. Depois acabou ligando, mas no dia seguinte começou ligar e desligar sozinho, aparecendo o logo da Samsung, ate que a tela ficou preta e não ligou mais. tenho diversas fotos e vídeos da minha bebe de 6 meses que não tinham backup. um absurdo esse celular, com problemas desde que comprei. E não faz nem 10 meses que a placa foi trocada. Com certeza o aparelho veio com defeito de fábrica. E o pior é que se levar na assistência vão formatar como fizeram da ultima vez e irei perder todas minhas fotos e vídeos da minha bebê :(

7 Comentários
Letícia-A73
Expert Level 5
Galaxy A
- Difícil mesmo! Na segunda vez que voltou com defeito eu teria enchido o saco deles para trocar o aparelho. É que acabamos confiando no que deveria ser entregue PERFEITAMENTE, e, infelizmente, quem sofre prejuízo é o cliente!
Sinto muito pelas fotos... 😭
Na próxima, procure sempre fazer backup de suas imagens para não correr o risco novamente.
Inaiana
Expert Level 2
Galaxy A
Caramba eu sinto muito.. Era pra pedi troca do aparelho no primeiro defeito pq era lançamento em 2022 e era super caro (comprei na mesma época o meu A53) o mínimo que deviam fazer era isso pq o seu aparelho foi uma exceção e isso é defeito de fabricação.

Mas como trocaram a placa tenta verificar a garantia disso pra que vc não fique num prejuízo maior
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

0 Kudos
Members_uNte9Tn
Active Level 1
Galaxy A

Já falei com o chat e me foi informado que NECESSARIAMENTE o celular será formatado, caso seja levado a uma assistência. Fora que não está  mais na garantia e eu teria o custo para o reparo. O que é um absurdo, pois o aparelho com certeza veio com defeito de fábrica.

0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Members_uNte9Tn seu aparelho precisa ser avaliado por um especialista tecnico, pedimos gentilmente que reconsidere a sua decisão. 

0 Kudos
LeticiaSa82
Beginner Level 2
Galaxy A

Infelizmente o meu tbm começou ligar e desligar sozinho e faz uns 3 dias que não liga mais, levei em uma assistência e tbm perdi tudo e disseram que é a placa, e que esse modelo tem muitos dando esse mesmo defeito, é de fabrica. Comprei em 2022, estou muito chateada, pois o aparelho esta intacto, porem com defeito na placa e com certeza não vale apena trocar. É melhor comprar outro. Sempre tive Samsung, mas estou decepcionada!

0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

0 Kudos