Comprei um Samsung Galaxy A55 a mais ou menos um mês e ele vem apresentando congelamentos e em seguida reinicia automaticamente, fiz os testes de diagnóstico aqui e tudo ocorreu "aparentemente como normal" tenho um Galaxy A73 e resolvi comprar o A55 mais já estou arrependido! 😔
Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMÁTICO está habilitada.
- Desabilitar função Reinicio automático: Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS. Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário.
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Caso a falha persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá boa tarde obrigado pelo feedback, o reinício automático do meu aparelho está programado para 03:00 da madrugada, o problema ocorreu em horarios durante o dia, as atualizações estão ok, suspeito da última atualização de segurança!
