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mi samsung a31 se queda en el logo de inicio

(Tema creado el: 02-26-2021 08:28 PM)
Jonatanr
Beginner Level 2
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Galaxy A
Mi samsung galaxy A31 lo apago normalmente y de hay cuando lo intento prender de nuevo se queda en el primer logo de inicio y pasa hasta media hora y no prende la verdad el equipo es nuevo apenas tiene 1 mes de uso y tengo un conocido que tiene un equipo del mismo modelo y me menciona que el no lo apaga xq hace lo mismo a el tarda en prender  mucho no se por que me gustaría me pudieran ayudar de ante mano gracias 
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5 Comentarios
noe777
Expert Level 2
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Galaxy A
que tal Jonatanr

es mejor que hagas valida tu garantía, no es normal que tarde tanto en prender, llévalo a un Samsung store o en un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻
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PavoAsesino
Active Level 10
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Galaxy A
Cuanto es mucho!?
El A31 es de gama de entrada, no se le puede pedir velocidad, aunque tampoco debería ser mucho tiempo, pero cuanto tarda!?
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SamirM
Active Level 4
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Galaxy A
A mí ha pasado con un A51 y presionó los botones como para reiniciar y ya se quita el logo y comienza de nuevo y listo. Espero te sirva :)
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SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy A

¡Hola Jonatanr!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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Cmesina
Beginner Level 2
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Galaxy A

Yo Vivo en Pucón Chile y estamos en cuarentena no puedo salir. No hay una forma a remota para que lo revisen? Desde el primer mes le pasa generalmente 1 vez al mes. A31

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