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Queda en el logo de inicio

(Tema creado el: 12-06-2022 05:42 AM)
MarielaG
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Hola buenos días, tengo mi Samsung A52 que luego de la actualización de Android 12 no llega a encender con totalidad, queda en el logo de inicio de Samsung galaxy y de ahí ya no enciende, por favor que puede llegar hacer? 

4 Comentarios
IvaanMenrey
Active Level 5
Galaxy A
Hiciste respaldo?
Lauveli
Active Level 4
Galaxy A
Hola, le paso lo mismo al mío, tuve que enviarlo a servicio samsung, le cambiaron el cerebro. 8 días y me lo regresaron, hasta ahora no he tenido problema. Comunicate con servicio al cliente
AngelGom
Active Level 4
Galaxy A
Puedes hacer un reinicio forzoso, es decir reiniciarlo de fabrica con los botones de encendido y volumen, pero se te borrara toda la información y el celular regresa a estado de fabrica
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, MarielaG!

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!