Problema camara frontal a31

[labrenchus]

Hola, como están? Les comento, hace poco adquirí un samsung a31 y estoy teniendo problemas con la camara frontal, debido a que esta se encuentra con una calidez excesiva (hasta parece que tenga un filtro) y no he encontrado la forma de modificarlo. Si alguien me ayuda estaría muy agradecida. Muchas gracias por su atención.

[Soy_Brit]

Hola @labrenchus 👋

Podés ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas.

En la sección de preguntas frecuentes encontrarás distintas respuestas a problemas en el dispositivo que podrían ayudarte o también, en la sección de Ayuda rápida, tenés un chat de texto en el que un miembro del equipo de soporte te asistirá con tu inconveniente.

Y en la sección de enviar comentarios, podés hacer alguna pregunta en caso de que no hayas podido resolver tu duda, y el equipo de Customer Service te contactará para responderla.

En caso de que no hayas podido de esta forma resolver tu inconveniente, te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

Saludos!😊

[elkabe]

Hola, podés probar descargando alguna otra app de camara como "open camera" a ver si se comporta igual que la app de fábrica. 

[Nicolas_Garcia]

Hola! Podés probar restableciendo la cámara, desde Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Forzar cierre (y confirmás) > Almacenamiento > Eliminar datos (y confirmás).

Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.