Pode ser problema na antena/placa de rede. Se for novo, recomendo entrar em contato com a loja que você adquiriu e solicitar que seja trocado por um novo. Se não, você precisa entrar em contato com a assistência técnica da Samsung e mandar pra eles olharem. Entre em contato com a Samsung via chat, explica o problema pra você enviar pra assistência técnica. https://www.samsung.com/br/support/contacts/#start-chat
Olá, @letsqlets! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
