PROBLEMA NO SENSOR DE DIGITAIS DO GALAXY A51.

[LEOVIANAH]

OI, COMREI UM GALAXY A51 A EXATAMENTE 47 DIAS NO MOMENTO DESSA PUBLICAÇÃO E VENHO TENDO PROBLEMAS COM O SENSOR DE DIGITAIS QUE NÃO VEM RECONHECENDO MINHAS DIGITAIS NQ HORA DO DESBLOQUEIO.  ELE NÃO RECONHECE AS MINHAS DIGITAIS.  JA CADASTREI MAIS DE UMA VEZ AS MINHAS DIGITAIS E NÃO RESOLVEU. JA RESTAUREI O APARELHO COM AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA, JA TIREI A PELÍCULA E REFIZ O RECADASTRAMENTO DAS DIGITAIS,  RESTAUREI O APARELHO NOVAMENTE SEM A PELÍCULA E MESMO ASSIM NÃO ADIANTOU.   O DESBLOQUEIO SÓ ACONTECE POR MEIO DE SENHA OU FACIAL. 

JA FIZ POSTAGEM RECLAMANDO DA QUALIDADE DE RECEPÇÃO DO RÁDIO FM, DA TV DIGITAL E DA DURAÇÃO DA BATERIA E NÃO OBITIVE SUPORTE ADEQUADO.  SEGUI AS ORIENTAÇÕES DADAS PELO SAMSUNG MEMBERS E AS DICAS EM RELAÇÃO A BATERIA HOUVE UMA MELHORA DE 10% APROXIMADAMENTE.  QUANTO AO RÁDIO E TV DIGITAL AINDA NÃO HOUVE ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE PARA CORREÇÃO.   MEU A51 RECEBEU UMA ATUALIZAÇÃO RECENTEMENTE COM PAT SE SEGURANÇA DE 1° DE JUNHO DE 2020 ATUALIZANDO A ONE UI PARA A VERSAO 2.1 COM ADIÇÃO USO DE FLASH AUTOMÁTICO PARA RESOLUÇÃO DE 32 E 48 MPX E APÓS ESSA ATUALIZAÇÃO A CAMERA COMEÇOU APRESENTAR FALHAS COM TRAVAMENTOS E FECHAMENTO DO APLICATIVO.

PEÇO AJUDA E SUPORTE PARA MEU DIAPOSITIVO.

[Guto18]

A melhor coisa que você deve fazer é ligar no 4004-0000 não tente fazer nada por conta própria e não leve em assistência não autorizada, pois o celular perde a garantia.

[BrenoDanielAlmeida]

fala Leo... olá... eu li o seu post e vou tentar te ajudar: nesta fase de pandemia estamos tendo muitos problemas devido à necessidade excessiva de limpeza nos aparelhos e uso de álcool em gel nas mãos. estou falando isso porque eu estava tendo problema no meu touch do celular e eu só descobri que o problema estava relacionado ao uso de álcool em gel depois que eu Restaurei removi a película e fiz mais um monte de coisas... a sugestão que deixo para você é tente executar uma limpeza no sensor com álcool 70% líquido e um cotonete e uma e uma limpeza com álcool 70% líquido na sua mão mas localizado nos dedos e tem que ver se a sensibilidade do sensor retoma.. nos dê um retorno depois e boa sorte amigo

[LEOVIANAH]

OI BRENO, BOA TARDE! TEMOS QUE LEVAR EM CONSIDERAÇÃO QUE O GALAXY A51 O SENSOR DE DIGITAIS É NA TELA. EU LIMPO CONSTANTEMENTE A TELA PARA REMOÇÃO DE POEIRA E GORDURA E MESMO ASSIM TEM DIAS QUE FUNCIONA PERFEITAMENTE E TEM DIAS QUE QUE NÃO RECONHECE MINHAS DIGITAIS. ACREDITO QUE A SAMSUNG DEVERIA LANÇAR UMA ATUALIZAÇÃO PARA MELHORAR A SENSIBILIDADE DO SENSOR DE DIGITAIS. COMO TE DISSE, TEM DIAS QUE FUNCIONA BEM E RÁPIDO A TEM DIAS QUE TENHO DIFICULDADE DE DESBLOQUEAR O APARELHO COM MINHAS DIGITAIS. COMO RESOLVER TODAS AS QUESTÕES MENCIONADAS NESSA PUBLICAÇÃO NO DIA DE HOJE, 08/07/2020?

[Baiano999]

Bom é bom levar na assistência técnica da Samsung.

[Pricp]

Quando vou cadastrar minha impressão digital ela carrega até 12% e não carrega mais!

[zaptam]

Conseguiu resolver porque o meu tá assim também

[WendyJoyce]

O meu ficou assim depois que a autorizada trocou a tela, carrega até 12% e não carrega mais.

[DaniMp]

a minha digital nem cadastra

[ApCarvalho]

Já usei um tempo... agora parou