Hola ¿Cómo están? Tengo un problema particular con mi Samsung A20, quisiera saber si pueden darme alguna solución. Cuando utilizo el cargador, con el movil encendido, no me carga la batería. Si lo apago y lo conecto, la carga se realiza pero lenta (de hecho no me muestra el porcentaje de carga, solo que está cargando). Lo extraño es que cuando conecto con el USB a mi notebook, el móvil encendido detecta que se está cargando (de manera lenta). Cuando hago esto último, el móvil no me da la opción de transferir archivos, directamente se pone a cargar la batería.
Alguien sabe si puede ser un problema de Software o hardware? Qué podría hacer? No tengo tanto apuro en solucionar el problema de transferencia de archivos, pero si el de la carga. Les agradecería mucho si me pudieran dar una respuesta. Saludos.
Hola. Intenta cargar tu dispositivo con un cargador sin Carga Rápida. El problema es técnico. Tu equipo ya no soporta el voltaje y amperaje de tu cargador. La falla esta en el centro de carga de tu dispositivo. Yo te sugiero llevarlo a un Centro de Soporte Samsung. Éxito... Saludos
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
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