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em 06-03-2024 11:31 AM
Galaxy A
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em 06-03-2024 11:33 AM
Galaxy AOlá, Vamos verificar se há algum problema, por favor siga os passos abaixo:
- Abra o App Samsung members
- Na parte de baixo, toque em “Suporte”
- Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul).
- Uma série de opções vão aparecer.
- Selecione o teste “Bluetooth”
- Habilite o Bluetooth
Caso precise de auxílio contate nossos canais, segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 06-03-2024 12:49 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 06-03-2024 11:47 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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06-03-2024 12:46 PM - editado 06-03-2024 12:48 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 06-03-2024 01:09 PM
Galaxy A### 1. **Verificar Interferência de Bluetooth**
- **Interferência**: Outros dispositivos Bluetooth ou redes Wi-Fi podem interferir no sinal. Tente usar o fone em um ambiente com menos dispositivos sem fio.
- **Distância**: Certifique-se de que o fone de ouvido e o telefone estejam próximos e sem obstruções significativas entre eles.
### 2. **Atualizar Software**
- **Sistema Operacional**: Certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado com a versão mais recente do Android.
- **Aplicativos**: Atualize os aplicativos de música que você está usando e verifique se há atualizações de firmware para o seu fone de ouvido Bluetooth.
### 3. **Desempenho do Sistema**
- **Limpeza de Cache**: Vá para Configurações > Armazenamento > Dados em cache e limpe o cache do sistema.
- **Reinício**: Reinicie o dispositivo para ver se isso resolve o problema.
### 4. **Configurações de Bluetooth**
- **Desemparelhar e Reemparelhar**: Desemparelhe o fone de ouvido Bluetooth e, em seguida, emparelhe novamente.
- **Redefinir Configurações de Rede**: Vá para Configurações > Gerenciamento Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
### 5. **Modo de Economia de Energia**
- **Desativar Economia de Energia**: Certifique-se de que o modo de economia de energia não esteja restringindo o desempenho do Bluetooth. Vá para Configurações > Bateria e desative a economia de energia ou adicione o aplicativo de música à lista de exceções.
### 6. **Aplicativos em Segundo Plano**
- **Gerenciador de Aplicativos**: Verifique se algum aplicativo em segundo plano está consumindo muitos recursos. Feche aplicativos não utilizados ou desative permissões para aplicativos que não precisam estar em execução em segundo plano.
### 7. **Fones de Ouvido**
- **Firmware dos Fones de Ouvido**: Se seus fones de ouvido têm um aplicativo dedicado, verifique se há uma atualização de firmware disponível.
- **Teste com Outros Fones**: Experimente usar outros fones de ouvido Bluetooth para ver se o problema persiste. Isso ajudará a identificar se o problema está no fone de ouvido ou no telefone.
### 8. **Serviço de Streaming**
- **Qualidade de Transmissão**: Verifique as configurações de qualidade de transmissão no aplicativo de música. Reduzir a qualidade pode ajudar se a rede estiver instável.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, pode ser uma boa ideia entrar em contato com o suporte da Samsung para ver se há uma solução oficial ou uma atualização de software que pode corrigir o problema.
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em 06-03-2024 02:15 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 03-28-2025 01:09 PM
Galaxy A
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em 03-28-2025 01:16 PM
Galaxy AOlá, Coelhothiago! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
