Hola buenas noches, mi Samsung galaxy A21S estuvo reiniciandose solo, ahora mismo cuando me metí a una aplicación se puso la pantalla negra y se puso el logo de Samsung y no pasaba del logo así que lo tuve que reiniciar manualmente con el volumen abajo + botón de encendido por más de 7 segundos según el manual y se prendió
De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
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