Sensor de huellas digitales no funciona

[ispezia]

Compré un Samsung A50 a fines de marzo del 2020 el cual venia con Android 9 a los dos meses salió la actualización de Android 10 y cuando se actualizo a esta versión el sensor de huellas digitales que ya funcionaba pésimo dejo de funcionar por completo. Desde ese momento cuando ingreso al menú "Huellas digitales" en el apartado de "Datos biométricos y seguridad" sale un mensaje que dice "Calibración del sensor de huella requerida". Busqué en internet en las semanas siguientes y le pasó lo mismo a cientos de usuarios que compraron teléfonos de la serie A. Pensé que al ser mayúsculo el problema Samsung iba a sacar algún parche de software a la brevedad, ya pasaron mas de 9 meses y varias actualizaciones mas de Android en el medio y el problema persiste y siguen sin resolverlo. Probé reestablecer el teléfono a fabrica y también quitarle el film protector original que trae porque eso comentaban en los foros de Samsung y esas cosas tampoco solucionaron nada. A esta altura creo que el servicio post venta de Samsung es de lo peor y me siento estafado al igual que se deben sentir muchos que compraron un celular como este y nos abandonaron como usuarios. Me comuniqué varias veces por teléfono y por live chat y los pobres chicos que atienden en los call centers no tienen idea de que hacer para solucionar este tema, lo único que pueden hacer es finalmente recomendarte que lo lleves a un servicio de reparación donde lo único que van a hacer es dejarme sin teléfono por varios días para reestablecerlo de fabrica o hacer un downgrade a Android 9 lo cual a esta altura es inaceptable. Son una vergüenza...

[Enio19]

Hola como estas.. Primero intentemos esto

https://www.xatakandroid.com/tutoriales/este-codigo-secreto-samsung-permite-comprobar-movil-galaxy-f...

[ispezia]

Hola Enio19, hice lo que dice ese post de xatakandroid y estas son las capturas de la parte del sensor...

[Enio19]

Estuve inventando el tema... Mira lo que encontré

Eso de flash test N/A puede ser debido a que el tipo de lector que usa tu equipo no es ultrasónico si no de iluminación ahora estuve investigando y en foros de el reino unido mencionan igual problemas de éste sensor y lo mandó a Samsung y le reemplazaron el sensor sin costo, otro youtuber tech menciona que se pueden añadir simultaneamente las huellas de un dedo de cada mano al ser capturadas pero si el problema es que de plano no leé ni poquito tu huella el sensor si hay que llevarlo a que lo revise un experto y de ser necesario se lo reemplacen por garantía

[Nicolas_Garcia]

Hola! Por lo que comentás, habría que verlo con un técnico autorizado. En qué localidad te encontrás?

[ispezia]

Córdoba capital

[Nicolas_Garcia]

Podés acercarlo a los services:
>>ON SERVICE
Rodríguez del Busto 4086 Local 12 Dinosaurio Mall, Córdoba.

>>Store Patio Olmos
Av. Vélez Sarsfield 361, Córdoba

[G55]

Si es verdad ,lamentable los datos biometricos de la huella , aún registrando 3 es imposible entrar al desbloqueo y si no llega a estar bien limpio el celular , peorrr