Boa noite, preciso de ajuda com o meu note 20 ultra!
Eu sempre fui usuária de aparelhos Samsung e depois de um tempo trabalhando muito decidi que era hora de dar um upgrade e depois de meses de muita dedicação consegui comprar o Note 20 ultra, estava apaixonada. Cuido do meu celular com muito cuidado e atenção, recentemente subiu a atualização de sistema, coloquei para atualizar o meu aparelho e ele simplesmente ficou com uma linha verde na tela.
Nao sei por qual motivo apos a atualização isso aconteceu, estou tão decepcionada, nao tenho condições de comprar uma tela nova e ja li em muitos locais que foi um problema de fabrica em que muitos aparelhos apresentaram esse mesmo tipo de "defeito oculto".
Preciso de ajuda, comprei o celular por conta da qualidade e de confiança na marca mas eu realmente estou decepcionada.
O que eu faço agora? Alguem sabe me orientar? O celular não está na garantia.
A samsung liberou as novas atualizações com um monte de bugs, e um deles é a linha verde, bateria esquentando e acabando rápido, espero que quando eu for atualizar o meu pra a one ui 6.1, não venha com esses problemas, tente entrar em contato com a samsung, se não tiver jeito, procura o procon
O estrago causado por essa linha verde com certeza vai ficar pra história, a marca vai ter que lutar muito pra limpar o nome depois dessa viu, uma pena Mayza, espero que consiga o suporte necessário! Qualquer coisa entra em contato com o chat e fala com eles em busca de uma solução https://www.samsung.com/br/support/contacts/#start-chat
Olá, MayzaRodovalho estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olá, @MatheusMota! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Eu possuo um Note 20 Ultra e infelizmente apareceu a linha verde e agora ele esta com outra linha roxa no display. meu aparelho não está mais em garantia e após contato com um dos canais da Samsung fui informado que por estar fora da garantia eu teria que ir até uma autorizada e gerar um orçamento. Eu particularmente acho um ABSURDO, já que as linhas que apareceram não foram causadas por mim. Eu sinceramente gostaria de ter comprado o S 25 ultra, mas já existem casos onde mesmo este aparelho, essa mesma linha verde esta aparecendo, no modelo mais caro de smartwatch samsung também já tem casos onde a mesma linha aprece no display. Um amigo tem o S25 ultra e com 50 dias de uso a linha verde apareceu, enfim, por medo, migrei para o iPhone 16 Pro max. Alguém já conseguiu a troca da tela em aparelho fora da garantia? se sim, qual caminho percorreu para conseguir?
