Olá, estou tendo um problema que não consigo conectar o fone AKG no meu Galaxy note 10, a entrada carrega normalmente, aceita adaptadores, mas não aceita o fone, fica dando a mensagem adaptador de USB conectado, adaptador de USB desconectado. Vi alguns tópicos de ajuda, onde uns falam que é hardware, outros que é software. Já fiz Hard Reset, Soft Reser e nada.
@Moderador_Pedro ... Eu tenho o Note 10+ e, coincidência ou não, após atualizar o firmware que apontava o USB-C dentre os pacotes, o fone parou de funcionar no aparelho, dando o mesmo problema de todo mundo.
O aparelho está em pleno funcionamento. Carrega normalmente. Apenas pararam de funcionar os acessórios via USB-C, pois não só o fone não funciona. Utilizando aquele adaptador USB-C/USB-A, eu colocava pendrive e mouse/teclado sem vio no aparelho, e dão o mesmo problema.
Minha esposa tem um S8 e o problema não ocorre no aparelho dela. Não sei se há disponibilidade para atualização do firmware para o aparelho dela, mas ela nem sabe atualizar... quem atualiza sempre sou eu, e no dela eu não executei atualização.
Diante do problema, eu tenho formação em tecnologia, entendo um pouco de lógica. Os aparelhos diversos aqui não estariam dando o mesmo defeito no conector, logo após uma atualização de firmware. Eu não enviarei o aparelho para a autorizada e ficar sem aparelho, sei lá, durante 1 mês já sabendo do que se trata... Sei que a burocracia da empresa não lhe permitirá nunca assumir o problema do firmware.
Quero saber uma previsão para correção do problema, pois, como também sou advogado, se não tiver uma previsão, estarei acionando a Samsung para me pagar outro aparelho em pleno funcionamento ou o meu dinheiro de volta e eu devolvo o aparelho à Samsung.
E outra... para quem estiver com o seu celular, mesmo sem garantia, saibam que o Código de Defesa do Consumidor trata este caso como VÍCIO OCULTO, portanto devendo a Samsung resolver como se na garantia estivesse. Se o povo se mobilizar a acionar a Samsung em massa, logo o problema será resolvido. É uma falta de respeito isso.
Entendo, Flomario_Jr. Boa noite. Lamento por esse desconforto. Você fez algum procedimento após a atualização para evitar bugs, como reiniciar o smartphone?
@Moderador_Pedro eu li todos os tópicos destas reclamações... Já fiz tudo o q vc pensar ai...
Já voltei pro modo de fábrica, já reiniciei, já desliguei e esperei uns minutos para religar, já desinstalei a atualização do USB-C, já testei o fone AKG no S8 de minha esposa, jácoloquei pen-drive no adaptador q vem com o celular, já coloquei teclado e mouse no mesmo adaptador... nada surtiu efeito... Fica aparecendo conectando e desconectado repetidamente... inclusive depois de desplugar os periféricos... Fica bastante tempo pra parar... Eu prefiro reiniciar o sistema do q deixar...
as únicas coisas q funcionaram na porta foi o carregamento e o App Dex instalado no PC... e só...
tentei ver nova atualização pra ver se o pacote do USB-C baixava de novo, tmb não retornou nada... E o problema persiste...
a minha última atualização, segundo o aparelho, foi por volta de 30/10/2020... eu só vim perceber o problema quando precisei usar o fone de ouvido, por volta do dia 16/11/2020...
Se a Samsung alegar que não se trata de atualização de firmware, então é vício oculto... Todos os aparelhos que apresentarem o problema deverão ser consertados em Assistência Técnica Autorizada... inclusive os q não tem mais garantia... como se tivesse...
o meu ainda tem... mas é bom esclarecer para os demais leitores...
Boa noite, Flomario_Jr! Nesse caso, peço que dê uma olhadinha na minha orientação anterior aqui no tópico, informando sobre os telefones de contato da central de atendimento (com eles você já consulta o endereço e a disponibilidade das Autorizadas mais próximas de você). Será necessário que o seu smartphone passe por uma vistoria na assistência técnica. Se precisar de alguma outra orientação, é só me chamar. 💙
Também estou com o mesmo problema. Meu aparelho é um S20 FE novo! Usei os fones no primeiro dia, então o sistema sugeriu uma atualização de firmware dos fones e eu fiz, logo depois não funcionou mais! Também já tentei todos os passos descritos neste tópico e nada resolveu. O fone está morto!
