Actualizaciones para dañar los equipos S22 ULTRA

[krnAguirre]

Días atrás publique los errores que estaba teniendo el equipo GRACIAS a la última actualización, cada actualización que han enviado últimamente está dañando el equipo meses atrás fue problema en el parlante que se escucha como un zumbido pero ahora fue que justo unos días antes actualice y fui de paseo con el 100% de bateria en donde comencé a sacar fotos y se calentó de una manera horrible el equipo descargandose casi por completo la bateria , después me di cuenta que eliminaron SIN DAR AVISO el sonido ambiental de las fotos en movimiento, sacaron el portapeles y quizás cuantas cosas más . La respuesta de samsung me deja claro Y CONFIRMANDO lo que varios comentan no es un equipo malo pero lo están haciendo colo tal entoces VALE LA PENA COMPRAR GAMA ALTA PARA QUE TE LO ARRUINEN ?

[krnAguirre]

Consulta , al sacar las fotos con modo foto en movimiento aun se sigue escuchando el sonido ambiental ?

[marcecelo198015]

Si todavía se escucha

[PauloRA]

no me queda claro cual es esa función que indicas que te eliminaron "sonido ambiental de las fotos en movimiento" si me puedes orientar ya que jamás e oído hablar de esa opción en el software, yo conozco fotos con movimiento no con sonido ya que si fuera sonido pasaría hacer un video.
espero tus comentarios para aclarar y entender que no estés tirando fallos al aire.

[krnAguirre]

Las fotos en movimiento se podía ver el movimiento ( mini video ) se escuchaba y estaba la opción de guardar como video y quedaba un nini video . Eso no es un fallo fue que lo ELIMINARON ( a no ser que a otros si les siga funcionando y le podemos llamar fallo ) al menos yo usaba esa opción , pero puedo seguir usándolo en el A71

[PauloRA]

eso aun sigue funcionando, a lo mejor no te as dado cuenta de un cambio mínimo que tubo la galería pero es de gran importancia para los videos.
ahora cuando ves un video en la galería este está silenciado y debes apretar un botón pequeño que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla para activar el audio, con respecto a las fotos en movimiento estas jamas tuvieron audio solo movimiento, pero si esta foto la exportas como video ahí cambia y pasa a tener audio, y como te mencione eso si funciona pero a lo mejor no te has dado cuenta de que los videos están silenciados y solo falta apretar el botón de mute.

[SamsungChileSupport]

Hola krnAguirre

Gracias por tu participación en la comunidad.

Hemos verificado vuestro caso con el área de soporte técnico y área de reclamos desde donde nos informan que no se encuentraría a gusto con la actualización que ha obtenido su dispositivo.

Por nuestra parte, al igual que como le ofrecieron a través de soporte técnico, le sugerimos restablecer la unidad a valores de fábrica para ir descartando inconvenientes, realizando los respaldos correspondientes antes de realizar esto.

Le recordamos igualmente que nuestro soporte técnico (Call/Chat/Wsp) dispone de soporte remoto para poder ayudarle a verificar la configuración del equipo.

Si luego de realizar un restablecimiento, el inconveniente se mantiene (calentamiento, baja duración de batería etc.), entendiendo los parámetros e información que se compartirán más abajo, le sugerimos acudir a un centro de servicio para que puedan evaluar la unidad físicamente.

Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso que se le otorgue. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.

Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal.

De todas maneras, en caso de que te preocupe la temperatura de tu Galaxy, te dejamos guías donde podrás encontrar diferentes consejos para verificar esta situación.

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/
https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

Te invitamos igualmente a revisar los siguientes enlaces donde podrás encontrar información asociada al uso de la batería y su optimización:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/tips-to-make-the-most-out-of-your-galaxy-phones-ba...
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/optimization/
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/care-and-maintenance/

También te recomendamos activar la optimización automática para que tu Galaxy se mantenga en las mejores condiciones. El mismo teléfono hará los reinicios en caso de necesitarlo. Puedes hacer esto en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Optimización automática.

También te podemos recomendar agregar el Widget de "optimización", de forma que puedas hacer una limpieza rápida de la RAM cada vez que abras y cierres juegos u aplicaciones.

Para esto debes mantener presionado unos segundos la pantalla de inicio y luego ingresar en "Widgets". Allí aparecerán todos los disponibles, donde, en la opción "cuidado del dispositivo", se encuentra el widget de optimización.

O puedes hacer limpieza de RAM en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Memoria (Sin necesidad de agregar widget)

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

Si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!