Alguien sabe cómo es el proceso de reembolso?

[ErickJBM]

Hace meses que llevo solicitando el reembolso de un celular que sigo pagando y ni he usado y recientemente me enviaron la siguiente carta para reembolso:

¿Alguien ha pasado por lo mismo y si sí le enviaron esto o su proceso fue diferente? Es que el cargo fue a una TDC y me solicitan reembolsar a otra tarjeta

[Gadgeto]

Ten cuidado, que es Cheil?
El dar una carta poder, es delicado y alguien mas puede cobrarlo por ti

[ErickJBM]

Según investigué, Cheil es de samsung, pero también me quedé con la duda si es cierto, me da miedo que autorice que alguien más lo cobre, pues es una cantidad grande

[RobertCar]

Cheil si es la tienda de México de samsung, al menos así se comercializa.

[FluxiieM]

Cheil México es la empresa encargada de Samsung México, so está bien, pero investiga más sobre como llenar bien esa carta poder

[ErickJBM]

Sí, intentaré llamar de nuevo. Muchas gracias

[renegomez]

Mete tu queja en Profeco mejor

[SamsungMembers]

¡Hola, ErickJBM!

Por favor comunícate al 800-9900-211 o escribe a shop.mx@samsung.com, el horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a 20:00h, para que puedan proporcionarte más información.

¡Saludos!

[Fabiola_gr]

Cancelé un acompra que nunca recibí. Compré con tarjeta de crédito, al cancelar me pidieron una tarjeta de débito a la cual poder hacer el reembolso y que no pasaría más de un mes en obtener mi dinero. Ya pasaron 2 meses, y no se refleja el reembolso. Sigo pagando interés por una compra que no recibí. Alguien sabe  qué puedo hacer para tener el dinero de regreso?Gracias!

[ErickJBM]

Lamentablemente, sucedió lo mismo: ya tiene un mes desde que puse una tarjeta de débito para hacer el reembolso y siguen sin reembolsarme nada, dicen que el producto sigue en revisión. Si no fuera que tenía ahorrado, también pagaría intereses a la tarjeta.
Tu mejor solución es hablar con Samsung y ponerte estricta para que se apuren y si te siguen diciendo lo mismo, decirles que vas a meter queja a Profeco, creo sería la solución más rápida