Tópico original:

DEFEITO DA FABRICANTE - TELA COM LINHA ROSA S20

(Tópico criado em: 04-16-2024 03:06 PM)
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Members_UAhiyO9
Beginner Level 2
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Galaxy S

Tenho um S20 adquirido em 03/07/2020, e no dia 15/04/2024 apareceu uma linha vertical reta rosa na tela, sem nenhuma avaria, aparelho em perfeito estado.

Na data de 16/04/2024 entrei em contrato com a assistência técnica, conforme indicação da própria fabricante Samsung, segue abaixo a informação repassada pela assistência técnica:

 

Nesse modelo específico existe sim uma tratativa diferente disponibilizada pela Samsung, para que esta seja aplicável, o aparelho deve ter até 3 anos da data da compra, comprovada via nota fiscal, e não deve apresentar nenhuma avaria em sua estrutura

 

Caso o aparelho não cumpra um destes requisitos, podemos seguir com um orçamento

A troca de tela para o modelo SM-G980 fica por R$ 1690,00 já com a mão de obra técnica e a encomenda da peça é feita após o pagamento (depósito, pix, transferência ou cartão de débito/crédito em até 4x).

 

 

Meu aparelho tem mais de 3 anos, é um absurdo ter que pagar por um problema de software da fabricante, O MINIMO é que a garantia seja liberada através da assistência técnica de forma gratuito já que o problema é de software, sendo responsabilidade da fabricante.

7 Comentários
Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy S
Isso é muito complicado, Por conta de uma atualização temos um problema e não somos amparados
Samsung_moderador
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Opções
Galaxy S

Olá, Members_UAhiyO9 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy S
👀👀
Hyenna
Expert Level 4
Galaxy S
Recomendo que se utilize do Procon e do Código de Defesa do Consumidor, que protegem justamente de situações como essa.
ClaudioCharles
Active Level 5
Galaxy S
Li alguns relatos no reddit sobre essas linhas que vem aparecendo nos displays amoled da samsung. Alguns usuários comentaram que isso pode estar sendo causado pelo aquecimento do aparelho. Com o tempo, o calor do smartphone danifica os componentes do display, o que acaba gerando essas linhas na tela. Pode ter algum fundo de verdade nisso, já que muitos fabricantes usam as telas dos dispositivos para ajudar a dissipar o calor gerado, e alguns smartphones esquentam bastante. Muitos associam o aparecimento dessas linhas com atualizações de software. Mas é mais provável que esse problema já estava prestes a acontecer.
Lalow
Expert Level 5
Galaxy S
É um problema crônico mesmo
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Lalow
Expert Level 5
Galaxy S
Isso que desanima nessas telas
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