Hace unos dias mi Samsung Galaxy S20 FE se apagó solo, y para encenderlo tuve que hacerlo manteniendo el boton de encendido mas el boton de volumen hacia abajo. No le di mucha importancia en ese instante, pero ayer ha vuelto a apagarse solo y tuve que volver a encenderlo de la misma manera.
El celular estaba en standby en ambos casos, y cuando quise revisar si tenia notificaciones me encuentro que estaba apagado.
A alguien le ha sucedido lo mismo? Alguna posible causa y solucion?
¡Hola Alan! En este caso te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica.
¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.
Hola @alanmh04! En el caso de que la restauración de fábrica no solucione el inconveniente, te recomendamos que te acerques a un servicio técnico oficial para que puedan chequear más específicamente el estado de tu teléfono. En esta página podés encontrar un SES cercano a tu ubicación: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Hola! A mi me sucedió lo mismo dos veces y también se me ha sobrecalentado mucho, y me contacte a un 0800. Me hicieron bajar una app de galaxy (Smart Tutor). Y me "calibraron " la batería. Ahora tengo que ver si eso funciona y no me vuelve a suceder.
Hola como estas ? Hasta ahora no me ha vuelvo a pasar. En mi caso no he notado un calentamiento, solo cuando uso la cámara por un tiempo largo, lo que supongo es normal. Si vuelve a pasarme recurrire al método que utilizaste, mientras tanto contame si se soluciono tu problema. Un saludo!
Hola como estas? Te comento mi situación. Probé el método de "wipe caché partition" del comentario de Enio19(gracias nuevamente) y hasta ahora han pasado varios días que no se ha vuelto a presentar el problema. Todavía no hice un restablecimiento de fábrica, en todo caso sería el paso siguiente que haré si sigue fallando. Un saludo!
Hola como están? Actualizo mi situación. Al día de hoy no se ha vuelto a presentar el problema. No tuve que recurrir al reinicio de fábrica, solo realicé el "wipe cache partition" y desactive algunas rutinas que tenia en Bixby Routines.
