Boa tarde!
Peço que todos os membros me ajudem no meu caso lendo com atenção e comentando.
Atualizações do meu caso:
1- Ainda nada resolvido, meu Galaxy S24FE está na assistência desde o dia 06 de Janeiro, completando 1 mês na próxima quinta-feira.
2 - A assistência disse que solicitou a substituição do aparelho para a Samsung, mas a mesma não me confirma nada e já ULTRAPASSARAM O PRAZO DE RETORNO 4 VEZES (Atendimento péssimo)
3- Gravei a ligação com a assistência técnica e também tirei prints do chat com a Samsung.
4-Fiz uma avaliação do Galaxy S24 FE no site deles e eles REMOVERAM porque falei mal do aparelho e da assistência. (Parabéns pelo profissionalismo, Samsung)
5- Pelo que vi, por mais que meu aparelho fique 1 mês lá sem ser substituído, talvez eu tenha que entrar com uma AÇÃO NA JUSTIÇA ou orgãos como Procon/Juizado Pequenas Causas, etc.
NUNCA, REPITO, NUNCA MAIS IREI COMPRAR NADA DA MARCA SAMSUNG. Nenhum atendimento até hoje, mesmo após tantos e-mails, ligações e reclamações em diversos canais, a marca SIMPLESMENTE ME IGNORA, A ASSISTÊNCIA TÉCNICA ME IGNORA.
Nunca tive um atendimento tão precário, estou assustado com a falta de compromisso e respeito da Samsung com o cliente.
Estou com tanto NOJO da marca que nem quero mais esse celular de volta, só quero meu reembolso mesmo.
