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Humedad puerto Usb

(Tema creado el: 07-10-2023 12:12 PM)
289 Visitas
WillyCañete
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Alguien mas tiene o a tenido problemas con el aviso de humedad en el puerto usb/carga? Desde ayer me empezo a salir ese aviso y la verdad que nunca he tenido el celular en la humedad 
5 Comentarios
SamsungChile
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola WillyCañete!

De acuerdo a lo que nos comentas, te recomendamos revisar desde el siguiente enlace los consejos que tenemos disponibles cuando tu Galaxy muestra el icono de una gota de agua.

Puedes revisarlo aquí: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-... 

¡Saludos!

0 kudos
synk_javito
Active Level 4
Galaxy S
A mi igual me ha pasado pero mayormente es suciedad, pero si es humedad y suciedad, ponle un secador de pelo pero con aire frío para que desaparezca más rápido
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WillyCañete
Active Level 1
Galaxy S
Lo intente ayer y lo del secador no funcionó, asi que le limpie la entrada con alcohol isopropilico y un cepillo, apenas le di la primera limpiada desaparecio la alerta, pero hoy nuevamente aparecio al conectar los audifonos
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poncee14
Active Level 7
Galaxy S
Me paso también, estuve como una semana con problemas para cargar y también por la alerta de humedad, después se le quito pero me dejo de tomar carga rápida o solo me cargaba por un lado del cable y por el otro no, esta semana ya esta normal y carga bien incluso la carga rapida
0 kudos
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy S

Hola WillyCañete

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

De acuerdo a lo que mencionas, es probable que la entrada USB se encuentre húmeda y por eso te aparece el aviso. Te recordamos que el vapor también lo reconoce como agua, sobre todo cuando se usa el teléfono al momento de cocinar, bañarse, días en que hay neblina, etc.

 

Te dejamos una guía para que puedas verificarla:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-...

 

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica para descartar algún inconveniente a nivel de software, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 


De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

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