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el 07-10-2023 12:12 PM
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el 07-10-2023 12:50 PM
Galaxy S¡Hola WillyCañete!
De acuerdo a lo que nos comentas, te recomendamos revisar desde el siguiente enlace los consejos que tenemos disponibles cuando tu Galaxy muestra el icono de una gota de agua.
Puedes revisarlo aquí: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-...
¡Saludos!
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el 07-10-2023 02:41 PM
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el 07-10-2023 02:48 PM
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07-10-2023 04:53 PM - editado 07-10-2023 08:51 PM
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el 07-10-2023 05:59 PM
Galaxy SHola WillyCañete
Gracias por tu participación en la comunidad.
De acuerdo a lo que mencionas, es probable que la entrada USB se encuentre húmeda y por eso te aparece el aviso. Te recordamos que el vapor también lo reconoce como agua, sobre todo cuando se usa el teléfono al momento de cocinar, bañarse, días en que hay neblina, etc.
Te dejamos una guía para que puedas verificarla:
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica para descartar algún inconveniente a nivel de software, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!