Boa tarde pessoal, semanas atrás meu galaxy s20+ apresentou a famosa linha verde na vertical, após alguns dias consegui um posicionamento da Samsung sobre o caso e vou compartilhar com vocês
Após relatar o problema fui informado para levar o aparelho até uma autorizada para ser feita uma análise , na autorizada é bem simples você só deixa o aparelho e eles geram uma ordem de serviço. Após essa ordem de serviço você aguarda um retorno da autorizada sobre o valores e tudo, após o retorno abre uma reclamação no sac da Samsung sobre reparo cortesia e aguarda a comunicação entre a autorizada e Samsung, leva alguns dias até que a própria Samsung lhe dará um retorno sobre a aprovação do concerto do aparelho. Então esse é o caminho para tentar um concerto em caráter de cortesia. Outras pessoas não conseguiram o concerto em cortesia e entraram com ação contra a Samsung, nesse caso é aconselhável procurar algum juizado de pequenas causas para ter uma orientação melhor sobre como proceder com o caso.
Meu S20+ apresentou o problema da tela branca e verde no dia 20/09 agora. Entrei em contato com a Samsung e a mesma abriu uma OS e pediu pra eu enviar pra autorizada. Hoje chegou na autorizada em Marilia-SP. Vamos aguardar! Só sei que não vou pagar nada. Quem for cobrado sugiro juntar o máximo de relato que conseguir na internet, seja de usuarios ou portais, faça um documento e entrem no consumidor.gov e caso não resolvam entrem no JEC.
Estão negando o reparo e alegando que o defeito não se encaixa no protocolo de reparo em cortesia da Samsung. E vamos de Procon seguido de JEC caso não resolvam.
Levei na samsung de Curitiba, da rua XV de novembro, expliquei o problema da linha verde e o que vi aqui no Fórum, e o atendente muito cortes disse que entrava no reparo cortesia + troca de bateira. Contudo, meu celular estava impecável, sem riscos, ou marcas.
O meu s20+ apareceu essa uma linha branca faz uns 2 meses, porém está com a tela trincada e esses dias já apareceu mais um risco verde, alguém conseguiu o reparo com a tela trincada?
