Tópico original:

Linha Verde na Tela do Samsung S21 FE Após Atualização

(Tópico criado em: 10-03-2024 06:05 PM)
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siqueiragoncalves
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Galaxy S
Olá Membros da Samsung,

Estou com um Samsung S21 FE e, após uma atualização recente do Android One UI, apareceu uma linha verde vertical na tela, do nada. O aparelho nunca caiu ou sofreu qualquer impacto, sempre cuidei muito bem dele. Estranhamente, essa linha surgiu de repente, poucos minutos depois da atualização e reboot, e estou achando que pode ter a ver com a atualização.

Como não houve nenhum dano físico, acredito que possa ser um defeito de fábrica ou algum problema oculto.

Alguém já passou por isso? Meu aparelho tem 2 anos e meio.

Atualizado: 05/10/2024

Levei meu aparelho à assistência oficial da Samsung e fui informado de que o S21 FE não participa do programa gratuito de troca. Isso é um absurdo! Qual a diferença entre o S21 e o S21 FE? Ambos apresentam o mesmo problema após a atualização e reboot. Ao relatar minha reclamação, o atendente disse que o problema é conhecido, mas, infelizmente, eles têm uma lista restrita de modelos elegíveis para troca e não puderam me ajudar. 

Ele ainda afirmou: "O senhor não é o primeiro a reclamar sobre isso."

 É inaceitável que a Samsung não reconheça a gravidade do problema e deixe clientes como eu sem solução!

Para verificar meu celular fora da garantia, fui informado de que precisaria pagar uma taxa de R$ 60. Caso o problema seja na tela, o conserto custaria cerca de R$ 1.300.

Lógico que não vale apena o reparo.

, Linha Verde na Tela do Samsung S21 Após Atualização, Linha Verde na Tela do Samsung S21 Após Atualização

 

43 Comentários
TanjerinaKun
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Galaxy S
Isso começou na linha s22 e está se estendendo para as outras linhas, pelos relatos que vi infelizmente a Samsung não trocou nenhuma tela gratuitamente, sempre alegou mal uso dos usuários.
Tonizpt
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Galaxy S
Começou no s9 Plus a anos atrás
Felipeyt
Expert Level 4
Galaxy S
Isso mesmo é não resolveram
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AlêBsBS20Plus
Expert Level 5
Galaxy S
https://r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-após-atualização-como-... bem vindo ao time ... Leia com calma e veja se pode ajudar ... E só corrigindo o member Tanj ... Isso começou primeiro na linha S20Plus depois Note20 e aí agora esse ano começou nos depois modelos como S21, S22, S23 e S24. Na minha postagem tem todas as referências e dicas para agir e correr atrás ... Senão sair pela Samsung aí só pela justiça mesmo 😮
Galaxy S
Levei meu aparelho à assistência oficial da Samsung e fui informado de que o S21 FE não participa do programa gratuito de troca. Isso é um absurdo! Qual a diferença entre o S21 e o S21 FE? Ambos apresentam o mesmo problema após a atualização e o reboot. Ao relatar minha reclamação, o atendente disse que o problema é conhecido, mas, infelizmente, eles têm uma lista restrita de modelos elegíveis para troca e não puderam me ajudar. Ele ainda afirmou: "O senhor não é o primeiro a reclamar sobre isso." É inaceitável que a Samsung não reconheça a gravidade do problema e deixe clientes como eu sem solução!
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luuhquinhax
Active Level 6
Galaxy S
Lamento mas você vai ter que trocar a tela
RICARDO23U
Active Level 8
Galaxy S
Não faça isso não, pois depois vc só tem mais 3.meses aí fica na mesma
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Blinda
Active Level 5
Galaxy S
Acabou a garantia?
Anonymous
Não aplicável
Galaxy S
Certamente