Linha verde no s22 ultra

[felpscalisto]

Glr, boa noite, me tirem uma dúvida, apareceu um linha verde na tela do meu s22 ultra hoje enquanto eu usava ele. Andei pesquisando sobre e fiquei na dúvida se era um problema da atualização ou realmente do dispositivo e se há algo a fazer além da assistência técnica. 

[felpscalisto]

Isso é realmente muito frustrante , e irritante, vi outros usuários com o mesmo problema e não sei oq posso fazer

[leosbritto]

A linha verde é um defeito do hardware que se revela quando o celular esquenta muito, geralmente após atualização, por isso essa ligação com elas, mas na real ela pode aparecer mesmo sem atualizar, basta o celular esquentar que já está correndo risco.

E como é defeito de fabricação, a Samsung lá fora já reconheceu e oferece a troca de tela gratuita, aqui no Brasil que ainda não tem uma posição unânime.

Então, é ir na assistência e solicitar o reparo de cortesia, se negarem, infelizmente é direto no procon.

Dá uma olhada nesse tópico falando sobre:

https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

[TheussZim]

Boa note Felps,

Há duas situações que devem ser analisadas, a primeira é se está linha apareceu após alguma atualização do aparelho. ( comum nas últimas semanas). Ou se foi de maneira normal ( uso cotidiano).

Se apareceu após alguma atualização, você pode solicitar o reparo da tela, pedindo gratuidade, desde que comprovado a situação, onde provável ser apenas um bug.
Já na segunda opção é um problema físico onde a marca não se responsabiliza, e precisa de uma substituição.

[felpscalisto]

Foi após atualização

[Lalow]

No meu ver tem mais problema com super aquecimento do que realmente atualização

[felpscalisto]

Não houve queda, super aquecimento ou algo do tipo, estava no ifood quando a linha surgiu do nada

[Samsung_moderador]

Oi, felpscalisto! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[RonaldoCavalcante]

Enrolam por dias, e ao final dizem que o conserto em cortesia não foi autorizado. Defeito oculto, vício ridibitório. Inúmeras decisões judiciais condenando a SAMSUNG a pagar por danos morais e materiais por conta da famigerada e INEVITÁVEL TELA VERDE. Recorrerei as últimas instâncias para fazer valer meus direitos.
Expirada a garantia contratual, os tribunais convencionam a adotar o CRITÉRIO DA VIDA ÚTIL DO BEM baseado no vício oculto.
Pagar quase R$ 10.000,00 em um aparelho que dura apenas 2 anos. Lutarei

[RonaldoCavalcante]

Apesar de seguir as recomendações daqui, a SAMSUNG negou o conserto em cortesia. Inadmissível adquirir um aparelho por R$ 9.500,00 e após 2 anos o aparelho não servir pra nada, e a SAMSUNG cobrar R$ 1800,00 pela troca de peças sendo que o aparelho está em perfeito estado. O caminho será a justiça, pois o defeito já é motivo de vários consumidores recorrerem e obter êxito em seus pleitos. Tenho dois Galaxy S 24 ultra, e antes que apareçam anomalias vou vendê-los e comprar iPhone que respeita o consumidor.