Mais um S21 FE com linha branca no display

[ejoaocarvalho]

É pessoal, infelizmente meu S21 FE entrou na estatística da linha branca. 4 dias após a atualização de maio, mas não sei se está relacionado.

Já levei na assistência, viram que o aparelho está em perfeitas condições, mas não fizeram a troca cortesia por não constar na lista enviada pela Samsung, que permite a troca gratuita em aparelhos fora da garantia, mas só para os mais caros da linha S.

Entrei com reclamação no consumidor.gov. E embora fora da garantia, para vício oculto há um prazo de 90 dias para reclamação a contar da identificação do defeito. Vamos ver no que vai dar.

É osso pagar 2500 reais em um aparelho para usar 3/4 anos e dar problema com 1 ano e meio por conta da fabricante. Primeiro Galaxy e infelizmente o último, pelo visto.

[Jjefe]

Samsung não responde no Reclame Aqui, o negócio é consumidor.gov.br e Procon se não resolver.

[GrasiA54]

Procon também não resolve...o ideal é ajuizar uma ação no juizado especial.

[Meiroka]

James fazer isto? Se todos que tivesse este problema se reunisse para colocar na justiça as coisas mudariam pois um prejuízo de 2.500 reais não é fácil.

[Lourival76]

Isso é um saco. Pessoal pensa que 2500 se acha no lixo? Boa sorte aí.

[LetíciaDS]

- Estatística está altíssima! 😭

[xxxSilvaxxx]

Eu consegui o conserto por cortesia do meu note 20 ultra pela conta gov

[ejoaocarvalho]

A Samsung está ciente deste problema crônico e enviou uma lista para as autorizadas habilitando alguns modelos para troca cortesia do display, independente do prazo de garantia. O S21 FE ainda não estava na lista quando eu fui na autorizada no último dia 4. Pedi a pessoa que me atendeu para dizer quais aparelhos estão na lista e descobri que até o S9 está, e os mais caros da linha S. Nada do S21 FE, infelizmente.

[Gv2024]

Conseguiu resolver com a autorizada? Estou na mesma situação e a autorizada fica 1 hr e 20 da minha casa, não estou querendo perder meu tempo a toa!

[ejoaocarvalho]

Não, a autorizada depende de autorização da Samsung, que está irredutível. Prefere pagar danos morais na justiça (tem precedente) do que resolver logo o problema. Para azar dela eu não desisto fácil.

[Gv2024]

Nossa que burocracia, tenso ter que arrumar tantas provas, acionar advogado pra corrermos riscos de perdemos ainda!