Por favor ingresa a la aplicación teléfono > Posteriormente en el teclado numérico de tu dispositivo digita el siguiente código *#0283# > Tu equipo te dirigirá a la prueba del micrófono selecciona los entre los canales disponibles para activar, automáticamente comenzará percibir el sonido de alrededor de tu dispositivo y realizar una grabación, si al finalizar la prueba te percatas que el equipo no reproduce ningún sonido, es posible que este tenga algún daño, de ser así, es necesario acudir a un centro de atención a clientes de su compañía telefónica para reparación, deberás presentar un comprobante de compra y una identificación oficial.
Si el inconveniente no es el micrófono, por favor intenta realizando un restablecimiento de red, para ello, por favor realiza los siguientes pasos: Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!.
