Problema con Canje 🥲

[imgerardogarza]

Hola necesito ayuda con un Galaxy Canje, me llegó el correo de entregado con el link para iniciar el proceso, llené todos los datos y al terminar el formulario no me deja confirmarlo.

Llamé a Soporte en Samsung y me mandaron a un chat en línea el cual siempre aparece desconectado, me dijeron que entrara cada 30 minutos a ver si ya estaba disponible.

Ahí me comentaron que enviarian mi reporte y ya fue todo. No he recibido actualizaciones ni ayuda :( es triste que no te puedan ayudar por teléfono, que te manden a un chat que no esté conectado y tener que estar entrando a cada rato a ver si los encuentro disponibles y aún así no me puedan ayudar.

Qué puedo hacer?

[BtoJP]

Hola Gerardo, ya enviaste tu equipo?

[imgerardogarza]

No todavía no :(

[jairhiguera]

Cuánto tiempo después de recibir tu equipo te llegó el correo de entregado?

[imgerardogarza]

Como 2 semanas después

[ElGatoTechYT]

La mejor recomendación que te puedo hacer, es que utilices el canje sólo si está una tienda física de samsung en tu ciudad. Esto porque el canje en realidad lo maneja una empresa diferente y hay muchas quejas respecto a los tiempos de respuesta, atención al cliente mala etc. Si puedes cancelarlo mejor, te vas a ahorrar dolores de cabeza

[SamsungMembers]

¡Hola, imgerardogarza!

Vamos a canalizar tu caso al área correspondiente, para que puedan ayudarte. Por favor mantente al pendiente de tus medios de contacto.

¡Saludos!

[imgerardogarza]

Hola muchas gracias, sigo sin recibir ayuda ni información :(

[imgerardogarza]

Hola sigo sin recibir ayuda :( por favor me ayudan?

[Borrada]

Cual es el correo que envían para rl canje