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12-04-2019 12:10 AM - editado 12-04-2019 08:35 PM
Galaxy STengo un problema con el rendimiento con mi Galaxy S10, hace 1 mes, comenzó con:
1.- Problemas de retraso constante con todas las aplicaciones,
2.-Retraso para acceder a conversaciones (whatsapp, etc),
3.-Retraso para contestar una llamada, para visualizar el nombre de contacto al recibir una llamada (solo se muestra el numero por unos segundos),
4.- En general para todo esta lento, trabado, con un retraso para ejecutar todo.
5.- Para ejecutar la cámara se tarda una eternidad en iniciar y otra mas si quiero cambiar de modulo de cámara y así con cualquier acción...
Hace 2 semanas, con 2 semana de estar batallando... realice reinicios forzados sin resultados, limpie la partición de cache del sistema desde el BIOS de android y nada... finalmente no me quedo otra mas que formatearlo de fabrica, perdiendo toda configuración y almacenamiento, empece de cero.
Durante 1 semana, me funciono perfectamente, mejor que nunca diría, pero justo hace ya 2 o 3 días otra vez con los mismos problemas si no es que peor.
No he instalado aplicaciones nueva, o corrompido el sistema en ninguna manera, tengo la ultima actualización de seguridad de android de Noviembre.
En fin, estoy a punto de azotarlo contra el piso, es imposible usarlo con este funcionamiento, donde vivo no hay tiendas o centros de atención oficiales de Samsung, así que no se que hacer, llamare a algún teléfono de atención por algún tipo de garantía, nose... mientras espero por aquí me puedan ayudar.
Isaac M.
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el 12-04-2019 01:15 AM
Galaxy SBasta con desactivarlo y ya aparecerán los nombres de los contactos de manera normal.
Abre la app de teléfono > 3 puntitos en la esquina superior derecha > Ajustes > Filtro anti-spam de llamadas y mensajes > Deshabilitar
Todo lo demás me suena a que ya necesitas hacer un respaldo y restablecer a fabrica tu S10. Puede que ya haya demasiados archivos en el caché del sistema y otras cosas que no están funcionando bien.
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12-04-2019 01:26 AM - editado 12-04-2019 01:26 AM
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12-04-2019 01:32 AM - editado 12-04-2019 01:46 AM
Galaxy SLo más probable es que le vayan a reinstalar el firmware ya que definitivamente algo no está bien.
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el 12-04-2019 02:49 PM
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el 12-04-2019 03:09 PM
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el 12-04-2019 06:39 PM
Galaxy S¡Hola kyofh!
Te sugerimos realizar los siguientes pasos y verificar el funcionamiento.
- Ingresa el Galaxy a Modo Seguro y mantén el Galaxy así por un lapso de tiempo, esto para descartar que el comportamiento se deba a una aplicación de terceros, para ingresar a Modo Seguro sólo apaga el equipo; enciende presionando los botones encendido y volumen abajo al mismo tiempo, cuando aparezca el logo Samsung suelta el botón de encendido y continúa presionando el botón de volumen abajo, hasta que aparezca la leyenda "Modo Seguro". Si en Modo Seguro no se presenta la falla, será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas.
- Con el dispositivo en Modo Seguro, realiza lo siguiente:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.
Si la situación persiste, por favor acude a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 12-06-2019 10:18 AM
Galaxy SRealice pruebas por dos periodos de 6 horas, y en efecto el celular trabajo perfectamente, seguí todos los pasos, y adicional recibí la actualización a Android10, puede ser que haya sido sus indicaciones o simplemente la actualización a Android10, pero por lo menos de momento se ha solucionado mi situación.
Gracias!
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el 12-06-2019 02:03 AM
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el 12-06-2019 02:03 AM
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