Tópico original:

Problemas com o leitor de digital S24 Ultra

(Tópico criado em: 01-27-2024 06:32 AM)
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ahnaodanilo
Active Level 2
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Galaxy S
Gente meu S24 Ultra chegou ontem. Fui direto na VX Case colocar a película antes mesmo de tirar da caixa (no meu S23 Ultra também tem a película da VX), porém mesmo com a sensibilidade ao toque ligada eu simplesmente NÃO CONSIGO USAR A DIGITAL!!!!!!!!!
Eu nunca tive esse problema no S23 Ultra. Claro, depois de colocar a película a digital fica um pouco mais difícil de funcionar, de vez em quando não funciona e tal... Mas nada que impedisse completamente o uso.
Já no S24 Ultra nem cadastrar meu dedo eu tô conseguindo direito. E quando eu consegui cadastrar não consegui fazer ele reconhecer a digital cadastrada pra absolutamente nada!!!!!
Isso me deixou bem frustrado. Será que é o software novo? Será que resolve com atualização?
Ou será que eu vou ter que tirar minha película de mais de 100 conto?
28 Comentários
WillianSP
Beginner Level 2
Galaxy S
Esse tipo de teste ja foi feito e sem pelicula esta tudo ok com o sensor, quando se coloca uma pelicula o teste nao reconhece sequer que uma digital foi colocada na tela.
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Monica2408
Beginner Level 2
Galaxy S
Comprei meu S24 Ultra essa semana e também estou com problemas na digital.
Além da dificuldade de cadastrar, após algumas tentativas, a digital está sumindo sozinha, ou seja,no celular fica sem proteção. Muito estranho. Alguém com esse mesmo problema?
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Samsung_moderador
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Olá, vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

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Samsung_rsQQN1g
Beginner Level 3
Galaxy S

Também estou com o mesmo problema. Antes eu tinha uma pelicula que havia colocado mais simples e que a biometria funcionava muito mal. Há uma semana, fui em uma loja da #Samsung no BH Shopping e o vendedor me direcionou para a loja da #VX Case. Paguei 200 reais, troquei a película e ficou pior do que estava. Mexi nas configurações, sensibilidade e nada. Tive que cancelar o uso da biometria. Péssima película. 

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Samsung_moderador
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Olá, @Samsung_rsQQN1g estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

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Azzial
Beginner Level 2
Galaxy S
Um celular caríssimo, maravilhoso, mas que você não consegue colocar uma película. Um absurdo
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dimayma
Beginner Level 2
Galaxy S
Estou com mesmo problema.. triste
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