Olá. Comprei meu S21 em 2022, ele tem dois anos de uso. Estava ótimo, porém hoje do nada apareceu um risco rosa na tela enquanto eu estava usando. (O aparelho não caiu nem qualquer coisa do tipo, a tela está inteira). Reiniciei o aparelho e baixei atualizações de software mas o risco permanece. Alguém sabe como resolver este problema?
Amanda, precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso persista,orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais digitais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
O primeiro código consegui acessar, passei as telas de cores porém o risco na tela permanece. Quando passei na tela verde, o risco rosa ficou branco. O segundo código não funcionou. Vou utilizar esse link para entrar em contato com o suporte técnico. Obrigada.
