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el 12-09-2020 06:17 AM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 12-10-2020 11:16 AM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 12-10-2020 12:59 PM
Galaxy SHola George! Este comportamiento que nos comentas, Lo notás sólo al usar la cámara? Usas la app Cámara que te vino con el equipo o alguna otra descargada?.
Si tenés la pantalla configurada en 120 Hz es normal que notes una mayor temperatura por el mayor consumo de batería generado. Esto lo podés ver en Ajustes - Pantalla - Fluidez de movimiento. Te recomendamos chequear el comportamiento a 60 hz.
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12-10-2020 01:19 PM - editado 12-10-2020 01:19 PM
Galaxy SLa configuración desde que compre el dispositivo es a 60 Hz🤷
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el 12-10-2020 02:39 PM
Galaxy SEntendemos George. Para verificar que el comportamiento no sea generado por alguna de las aplicaciones instaladas en el celular, te recomendamos probarlo en modo seguro, que las deshabilita para tal fin.
Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.
Verificá si estando en este modo calienta del mismo modo al usar la app cámara por favor.
Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.
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el 12-10-2020 04:16 PM
Galaxy Scomo mencioné en comentarios anteriores la zona que se calienta es junto al modulo de camaras y no donde se sitúa la batería
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el 12-11-2020 03:12 PM
Galaxy SEntendemos George.
Te recomendamos enviar un reporte de este comportamiento al usar la app Cámara mediante la aplicación Samsung Members, para que pueda ser chequeado.
Para poder hacer esto, descargá la aplicación Samsung Members.
Una vez tengas la app replicá el comportamiento en que notas que calienta y luego ingresá en la aplicacion Samsung Members en el item de Ayuda, Enviar opinion detallando el comportamiento que presenta.
También comentá en el detalle, el número de IMEI (Ajustes > Acerca del teléfono > IMEI) y el ID de tu cuenta Samsung, ya que es necesario para una correcta verificación de tu teléfono.
Enviá este informe dentro de los primeros 3 minutos en replicas el calentamiento para un correcto registro.
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12-28-2020 03:00 AM - editado 12-28-2020 03:00 AM
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el 12-29-2020 04:37 PM
Galaxy SHola! Es normal que eleve un poco su temperatura durante el uso o carga por la energía consumida y transferida en cada caso. Sobre todo en carga rápida.
Sólo notás el calentamiento durante la carga?
Usas el cargador y cable USB auténticos provistos con el celular?
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el 12-30-2020 01:21 AM
Galaxy S