S21 travamento

[M_ramos]

Troquei para o s21 recentemente,  e aconteceu dois travamentos grandes. O primeiro foi tirando fotos, a luz de uso de microfone acendeu e o celular travou o aplicativo da câmera. O segundo, eu conectei o celular no carregador e não deu nem sinal (carregador original), a luz do microfone também acendeu, depois o celular não conseguiu ser reiniciado pelos botões e se reiniciou sozinho, inclusive durante o travamento apareceu o simbolo de carregamento. Em ambos os casos a parte da placa mãe esquentou muito. Ainda o celular esquente consideravelmente durante o carregamento mesmo com a tela desligada.

Nao sei se é o gboard q está provocando isso pq quando o celular volta o teclado padrão vira o samsung.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, M_ramos! Tudo bem? Verifique se há alguma atualização disponível.

Já tentou resolver com uma restauração? Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo". 

Caso ele continue travando e esquentando muito a ponto de incomodar, recomendo que leve o aparelho a uma autorizada para avaliação. 

Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

Em caso de dúvidas, me envie uma mensagem direta. 😉