Gente boa noite, quero contar um relato e ver se teriam alguma forma de alguém me ajudar...
Comprei um S23 ultra no mercado livre com a loja oficial da Samsung, a uns 6 meses e nisso só apresentando problemas, tentei devolver mas não consegui, e a garantia não daria certo para mim porque trabalho com redes sociais e não posso ficar sem o aparelho!
Tela travando, apps como Facebook, Spotify, Instagram e até tela inicial.
Bluetooth quando conectado a alguma caixa de som o áudio ficava ruim, e mesmo reiniciando, tirando Ram plus, atualizando software, e tudo eu já tentei KKKK formatei... Enfim, até a rede móvel não funciona, enquanto amigos e outras pessoas com a mesma operadora estava funcionando os dados móveis.
Caso alguém tenha alguma situação parecida e consiga dar dicas, agradeço DEMAISSS
Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
ANDROID GO: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela Toque na opção Memória e depois Limpar
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO: Configurações Assistência do aparelho e bateria Toque em bateria Limites de uso em segundo Plano Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Prezado,
Verifique o armazenamento do seu aparelho, conforme orientações abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Armazenamento Verifique o Armazenamento em uso e disponível do dispositivo. Recomendável que o dispositivo não ultrapasse 80% de uso do armazenamento total
Por gentileza, nos confirme se o dispositivo está com armazenamento abaixo dos 80% recomendado.
Peço por gentileza, que me confirme se os procedimentos acima foram realizados.
Prezado,
Iremos auxiliar sobre a função RAM Plus, no qual permite utilizar uma parte do armazenamento como Memória RAM. Possibilitando que mais aplicativos sejam executados de forma simultanea e em segundo plano.
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse Configurações; Assistência do aparelho e bateria; Memória RAM Plus Habilitar o máximo de memória virtual diponível; O dispositivo será reinciado;
ANDROID GO Acesse Configurações; Gerenciamento inteligente; Memória; RAM Plus Habilitar o máximo de memória virtual diponível; O dispositivo será reinciado;
Por gentileza, nos confirme se a função RAM Plus está ativada.
Prezado,
Iremos auxiliar sobre os ajustes que permitem limitar o uso em segundo plano, para aplicativos não essenciais ou pouco utilizados, conforme procedimentos abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Bateria Limite de uso em segundo plano Aplicativos em suspensão profunda e adicione os aplicativos não essenciais e pouca utilização
Por gentileza, nos confirme se os ajustes foram realizados.
Fiz todos os procedimentos e deu uma boa melhorada! Melhor fluidez e menos travamentos, mas sinto que alguns apps que travam são erros deles mesmo, pois constatei em outras marcas e modelos os mesmos problemas. Obrigado Moderador
O ideal seria deixa-lo na autorizada, ainda mais que a garantia ainda o cobre, como informou em cima, sei que trabalha com redes sociais, porém antes ter um pouco de trabalho atrasado ou não trabalhar, do que ter uma excelente máquina que é está como peso de papel, meu mais sincero conselho.. Deixe-o na garantia para resolver o problema, antes que ela expire e acabe perdendo o direito de reparo gratuito. Outra coisa, quanto mais tempo demorar, pior pode ficar pelos sintomas que está falando, então deixe-o na autorizada o quanto antes. O S23 Ultra é um excelente celular, não era para ele travar e ter esses problemas que relacionou acima, se está assim, alguma coisa errada tem!
