Tópico original:

S23 Ultra travando TUDO!

(Tópico criado em: 01-31-2025 12:06 AM)
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dennysmurarius
Active Level 3
Opções
Galaxy S
Gente boa noite, quero contar um relato e ver se teriam alguma forma de alguém me ajudar... 

Comprei um S23 ultra no mercado livre com a loja oficial da Samsung, a uns 6 meses e nisso só apresentando problemas, tentei devolver mas não consegui, e a garantia não daria certo para mim porque trabalho com redes sociais e não posso ficar sem o aparelho! 

Tela travando, apps como Facebook, Spotify, Instagram e até tela inicial. 
Bluetooth quando conectado a alguma caixa de som o áudio ficava ruim, e mesmo reiniciando, tirando Ram plus, atualizando software, e tudo eu já tentei KKKK formatei... Enfim, até a rede móvel não funciona, enquanto amigos e outras pessoas com a mesma operadora estava funcionando os dados móveis. 

Caso alguém tenha alguma situação parecida e consiga dar dicas, agradeço DEMAISSS
5 Comentários
GabrielGRGM
Active Level 4
Galaxy S
amg, mas q celular bugado em, ele é original? kk
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy S

Prezado,

Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:

ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse configurações
Assistência do aparelho e bateria
Otimizar Agora

ANDROID GO:
Configurações
Gerenciamento inteligente
Otimizar telefone
Armazenamento e depois Limpar
Para finalizar toque em Confirmar
Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Toque na opção Memória e depois Limpar

LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Configurações
Assistência do aparelho e bateria
Toque em bateria
Limites de uso em segundo Plano
Ative a opção Suspender aplicativos não usados

Prezado,

Verifique o armazenamento do seu aparelho, conforme orientações abaixo:

Acesse Configurações
Assistência do Aparelho
Armazenamento
Verifique o Armazenamento em uso e disponível do dispositivo. Recomendável que o dispositivo não ultrapasse 80% de uso do armazenamento total

Por gentileza, nos confirme se o dispositivo está com armazenamento abaixo dos 80% recomendado.


Peço por gentileza, que me confirme se os procedimentos acima foram realizados.

Prezado,

Iremos auxiliar sobre a função RAM Plus, no qual permite utilizar uma parte do armazenamento como Memória RAM. Possibilitando que mais aplicativos sejam executados de forma simultanea e em segundo plano.

ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse Configurações;
Assistência do aparelho e bateria;
Memória
RAM Plus
Habilitar o máximo de memória virtual diponível;
O dispositivo será reinciado;

ANDROID GO
Acesse Configurações;
Gerenciamento inteligente;
Memória;
RAM Plus
Habilitar o máximo de memória virtual diponível;
O dispositivo será reinciado;


Por gentileza, nos confirme se a função RAM Plus está ativada.

Prezado,

Iremos auxiliar sobre os ajustes que permitem limitar o uso em segundo plano, para aplicativos não essenciais ou pouco utilizados, conforme procedimentos abaixo:

Acesse Configurações
Assistência do Aparelho
Bateria
Limite de uso em segundo plano
Aplicativos em suspensão profunda e adicione os aplicativos não essenciais e pouca utilização


Por gentileza, nos confirme se os ajustes foram realizados.

dennysmurarius
Active Level 3
Galaxy S
Fiz todos os procedimentos e deu uma boa melhorada! Melhor fluidez e menos travamentos, mas sinto que alguns apps que travam são erros deles mesmo, pois constatei em outras marcas e modelos os mesmos problemas. Obrigado Moderador
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AlexandreMaia1
Active Level 5
Galaxy S

O ideal seria deixa-lo na autorizada, ainda mais que a garantia ainda o cobre, como informou em cima, sei que trabalha com redes sociais, porém antes ter um pouco de trabalho atrasado ou não trabalhar, do que ter uma excelente máquina que é está como peso de papel, meu mais sincero conselho.. Deixe-o na garantia para resolver o problema, antes que ela expire e acabe perdendo o direito de reparo gratuito.
Outra coisa, quanto mais tempo demorar, pior pode ficar pelos sintomas que está falando, então deixe-o na autorizada o quanto antes.
O S23 Ultra é um excelente celular, não era para ele travar e ter esses problemas que relacionou acima, se está assim, alguma coisa errada tem!

MatheusDantas
Active Level 3
Galaxy S
Nunca tive esse tipo de problema, me parece estar com algum defeito, melhor acionar garantia e evitar problemas futuros.