Mex_Luis101
Beginner Level 2

Hola, espero no ser el único con este problema. Llevo usando el Galaxy S20 por 4 meses aproximadamente, y no me había dado problemas hasta hace unos días. Estaba usando los audífonos/auriculares AKG que vienen con el equipo, y de la nada se dejaron de escuchar, cuando llegué a casa, intenté volver a usar mis AKG pero el terminal ya no reconocía los audífonos, cabe destacar que NUNCA he usado cables pirata o maltratados. A las pocas horas, el problema se extendió al punto de que ahora NO reconoce el cargador (original de hecho) y tengo que usar el inalámbrico que tarda unas 4 horas en cargar. No puedo transferir archivos a mi Laptop pues no reconoce ningún cable. Ahora me salta la notificación de que el puerto USB-C tiene humedad cuando NUNCA le ha tocado el agua a mi S20. He visto comentarios en la tienda de aplicaciones de Samsung y muchas reseñas en la aplicación necesaria para reconocer los cables, tratan del mismo problema que tengo. El anterior mencionado empezó el 18 de septiembre de este año 2020, pero noté que a otros usuarios se les presentó incluso semanas atrás. Supongo que es un problema de Software porque es extraño que tantos usuarios tengamos este problema, cuando me consta que teniendo un terminal de gama alta, sabemos cuidarlo y no somos tan despistados como para exponerlo a la humedad o a una caída que pueda dañarlo. Espero que se arregle pronto y que saquen una actualización del S.O para arreglar este problema. Soy usuario de la familia Galaxy S desde hace ya varios años.

 

Gracias por su atención. 

5 Comentarios
vale02758
Beginner Level 3
llévalo a un servicio Samsung, creo que ellos efectivamente deben saber que hacer.
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vale02758
Beginner Level 3
o llamalos.
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SamsungChile6
Expert Level 3

Hola.

 

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

 

Nuestros canales de atención son los siguientes:

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¡Saludos!

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Claudiourr
Beginner Level 3
tengo el mismo problema. en las instrucciones de Samsung aparece que tienes que ir a ajustes, mejoras de audición y luego uso con audífonos... en mi equipo no existe esa opción (s20+) todo mal
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Cazor1971
Beginner Level 1
Me compre un celular S20+ y los audífonos AKG se escuchan mal sumado a que por el lado izquierdo no suenan nada debo aplicar casi todo el balance hacia el lado izquierdo Lo compre en ENTEL P.Arenas
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