Meu Samsung S21 FE comprado a exatamente 1 ano e 11 meses apresentou o seguinte problema, ontem apareceu uma tela branca na tela, sem que tenha dado nenhum motivo para o fato. Não caiu, não tem sinal de mal uso, tudo perfeito. Pesquisando na rede, percebi varias reclamações sobre o tema, muitos relatos no site de reclamações do "reclameaqui", relatos na própria comunidade da Samsung, no consumidor.gov.br . Enfim, um problema crônico da Samsung, o que caracteriza o problema crônico com vício oculto. Não é possível que um aparelho que custou R$2.800,00 apresente um defeito de tela com apenas 2 anos de uso. Onde está qualidade do material entregue por vocês? Aparelho estava perfeito e do nada apareceu essa listra na tela.
Aguardo uma solução amigável de vocês o mais breve possível, não é aceitável que m produto caro como este, apresente defeito de tela, sem que tenha dado causa, em tão pouco tempo. para mim fica claro que trata-se de Vício oculto na fabricação que em um curto período de tempo aparece.
para solucioná-lo a responsabilidade não pode recair sobre o consumidor, usuário do produto, mas sim de vocês que colocaram o produto no mercado para venda.
Paguei 3.100 no lançamento, e o meu agora tá começando a dar uma travada louca simplesmente a tela fica com um blur ou fantasma do nada sabe e não é atualização, pelo que vi é por conta do aquecimento e acontece isso, mas que bad viu espero que não aconteça nada agora, nunca mais pego nada da linha FE por causa disso.
Olá CristianoPsilva estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Infelizmente aconteceu comigo também! O meu S21 Fe acabou de completar 2 anos, e paguei 3 mil, mandei pra autorizada por conta das listras que apareceram depois atualizações e só poderiam trocar a tela mediante a pagamento. 1076. Como não posso no momento vou esperar parar de funcionar. Sempre gostei da Samsung, mas acho que vou trocar de marca. E agora já tem 4 listras.
Aconteceu o mesmo com o meu S21Fe mesmo sendo um problema recorrente e com muitas reclamações se recusam a fazer o reparo de cortesia, o que seria o minímo esperado pela Samsung.
O meu está na assistência pela segunda vez para tentar a cortesia, uma verdadeira novela.
