Cadastrei uma senha que aparece na tela de bloqueio, mesmo já tendo cadastrado a digital, para desbloquear o telefone. Acontece que essa droga dessa senha, fica aparecendo toda hora, atrapalhando bastante o meu trabalho. Alguém pode me ajudar, sobre o que tenho de fazer, pra cancelar essa senha e continuar só com a digital? O meu telefone é o Galaxy S24 Ultra.
Como medida de segurança, você precisa dessa segunda senha para caso o leitor da digital queime ou não funcione. É por isso que às vezes pede para colocá-la, mas não é normal pedir para colocar toda hora assim...
Vou até verificar a sua sugestão pra ver. O Samsung_moderador, entrou em contato, e estou tentando ser atendido. É tanto clique aqui, clique ali, pra não acontecer nada, que até desanima. Vou ver a sua sugestão. Obrigado por enquanto.
Pessoal, o esclarecimento que a Samsung me deu foi essa. Não tem jeito mesmo. Me atenderam muito bem.
Resposta do Especialista
Olá Artur! Boa tarde.
Infelizmente, não há possibilidade de descadastrar a senha que aparece na tela de bloqueio do seu dispositivo S24 Ultra. A configuração atual requer a utilização da senha em determinadas situações, mesmo que você opte por usar a digital.
No entanto, encaminharemos sua sugestão para o setor responsável para que avaliem a possibilidade de implementar essa funcionalidade no futuro.
Sua opinião é muito importante para nós agradecemos muito pelo seu feedback! Qualquer dúvida estamos a disposição. Obrigado por usar nossos serviços. Sua satisfação é muito importante para nós.
A senha no meu aparelho só é solicitada em 3 situações específicas:
1. Quando reinicio o aparelho; 2. Se tento utilizar a digital e o dedo falha seguidamente (10x se não me engano); 3. A cada 72h (acho que é esse o tempo) por questão de segurança.
Tenta dar uma acompanhada se as vezes o aparelho não está ativando a tela no bolso ou bolsa, por exemplo, e reconhecendo a digital erroneamente.
