TELA LINHA ROSA - S20+

[GiulianoMedeiros]

Olá, pessoal. Segue mais um relato da famigerada "linha rosa". Após a atualização de segurança (22/02), uma linha vertical de cor rosa surgiu na tela. Primeiro, como algo episódico. Depois, rotineiro. Agora, permanente. Trata-se de um Galaxy S20 Plus, comprado em 12/09/20. Perfeito estado - jamais utilizado sem capa protetora e película; livre de quedas e de contato com líquidos.

Alguém que tenha enfrentado o mesmo problema, foi possível resolver de alguma forma, como através de reset ou procedimento que o valha?

[JuliaIze]

Uma amiga foi arrumar e pagou 2 mil reais, em poucos meses o problema voltou! O seu problema boltou também após mandar para a assistência? 

[Moderadora_Aline]

Olá, GiulianoMedeiros. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é essa experiência que desejamos. Orientamos que faça a restauração para os padrões de fábrica. Persistindo acione uma das nossas autorizadas, para que seja realizado a avaliação em seu aparelho. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

[AndréVieira82]

Atualizei o SO no dia 10/05 e automaticamente apareceu a linha rosa

[Moderadora_Aline]

 Olá, AndréVieira82. Lamentamos pelo ocorrido, recomendamos que faça a restauração para os padrões de fábrica. Antes de restaurar salve seus dados, arquivos para não perder nada. Caso a falha persista, acione uma das nossas autorizadas. Precisando de auxílio para enviar pelos correios estamos à disposição.

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

[Priscilamelor]

Engraçado, vocês nos dão a opção de enviar pelos Correios e achamos que vai dar tudo certo. Hoje recebi o retorno do Global Express e é sempre o mesmo diagnóstico passado (troca frontal e kit cola). O erro é de vocês e vem nos cobrar mais de R$1.500,00 no conserto. Absurdo!!!!!!!!

Não indico a mais ninguém os aparelhos da Samsung.

[ricardodal]

Bla Bla bla bla bla
Mesma história e sem solução, Adeus Samsung, já fiz 2 parentes trocar de marca nos últimos dias.

[ricardodal]

Acabei de ter o mesmo problema, que decepção com a Samsung, não aceito pagar por uma tela nova. É inadmissível. 

[davisonsantiago]

O mesmo caminho de todos. O problema aparece, manda fazer um hard reset, o problema persiste, o aparelho é enviado para a assistência, é cobrado um valor absurdo para fazer a correção. Decepcionante! Gastei tanto dinheiro em um aparelho e ficou claro, pelos relatos, que terei q arcar com um problema que afeta praticamente toda linha. Mudarei de marca na próxima escolha.

[JohnyRamin]

Não adianta restaurar ! Não adianta apertar botão de - e desliga. Não adianta nada que a sansung tenta !

[tpoa]

Comprei meu s20 plus em fevereiro do ano passado e hoje pela manhã apareceu uma listra rosa na minha tela,espero que a autorizada da Samsung em Porto Alegre resolva o problema já que meu aparelho está na garantia, ou a Samsung resolva a situação porque acabei de terminar de pagar as parcelas do meu celular que custou 3999