갤럭시 삼성멤버쉽 포인트 사라짐

[감자핫도그]

갑자기 삼성전자 멤버쉽 포인트가 0인트가 되었습니다

인앱에서 삼성포인트로 5,900원 결제 후

40,000포인트가량 남는걸 확인했는데요

추가로 다른 상품 결제하려니 오류가 떠서 보니까

포인트가 갑자기 0으로 바뀌어있습니다

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

결제 과정에서 결제오류 등으로 결제실패가 된 경우 포인트가 일시적으로 사라졌다가 원복될 수 있습니다.

"갤럭시 스토어 > 삼성전자 멤버십 > 혜택 더보기" 에서 [멤버십 포인트 내역 조회]를 통해 확인하신 후 포인트가 복구되지 않은 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[김대리abc]

저도 갑자기 12만포인트가 사라졌는데 고객센터에 문의 후 다시 복구되셨나요?

[감자핫도그]

옛날 일이라 정확한 상황은 기억이 안나는데 시간 지나니 다시 들어왔었던걸로 기억합니다. 기다려보시고 안들어오면 문의 해보세요.

[도난신고]

1.400.000멤버쉽 포인트가 사라졌습니다