갤럭시 스토어 사용 불가

[Members_6StuYYP]

갤럭시 스토어를 사용할 수 없습니다. 기기는 Z플립3 입니다. 그런데 밑 사진처럼 사용 안함 표시가 되고 갤럭시 스토어가 없어서 앱 업데이트가 안됩니다. 패밀리 링크 사용하는데 자녀 폰(본 기기)에는 갤럭시 스토어가 차단됨이라고 뜨는데 부모님 폰에는 갤럭시 스토어 앱 자체가 뜨지 않습니다. APK 파일로 다운로드 해보았으나 해결되지 않았습니다. 자료도 첨부합니다.

 

 

 

 

 

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요. 갤럭시 스토어입니다.

올려 주신 게시글 상에서 갤럭시 스토어가 작동되지 않는 것이 보호자 분의 핸드폰인지, 자녀 분의 핸드폰인지가 명확하지 않은데요. 

일반적으로 보호자가 미성년 자녀 분의 휴대폰 보호를 위해 모바일 펜스나 패밀리 링크 등의 차단 앱으로 관리를 하고 있을 경우, 해당 앱에서 갤럭시 스토어를 포함한 앱스토어에서 앱 추가 설치를  차단하는 경우가 있으므로 차단 기능을 잠시 off 하신 후에 재 이용해보시기 바랍니다.

만일 차단 앱이 설치되어 있지 않음에도 스토어 앱이 확인되지 않을 경우, 고객센터를 통해 로그를 남겨 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.