갤럭시 스토어 원신 40% 페이백 이벤트 관련

[acous]

금일 11:12:18 원석 6480개 구매로 119,000이 지불되었는데요, 카드내역이나 삼성페이에서는 인터넷상거리 결제 내역이 있지만 갤럭시 스토어 영수증에조차 남지 않았고 인게임에서도 거래 실패가 뜨면서 재화를 얻지 못했습니다. 또한 페이백 적용이 되었다는 문구가 없어서 포인트를 받을 수 없는지 알 수 없는 상태입니다.

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다. 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매 후 아이템 지급을 받지 못한 경우 먼저 해당 게임을 완전히 종료 후 재실행 해 보시기 바랍니다.

게임 재실행 이후에도 아이템 지급이 되지 않았다면 고객센터 문의하기를 통해 주문번호와 함께 상세 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기

- 남겨주실 내용: 삼성계정, 게임명, 주문번호(스토어 내 영수증 메뉴에서 확인 가능), (스토어 영수증이 없을 경우) 결제정보(승인번호 등)

감사합니다.