지난 주 "갤스로 출석하라" 이벤트 참여 중, 8/14 오후에 기프트코드를 교환 시도하신 일부 고객님들 중에 스탬프만 차감된 후 기프트코드 지급 처리가 진행되지 않은 부분이 확인되어 현재 대상자 확인 후, 재지급 대상이신 고객님들께는 고객센터를 통해 수동으로 기프트코드 재지급 처리를 진행하고 있습니다.
다만, 고객센터에 접수된 문의 순서대로 순차적으로 답변을 드리고 있어 관련 문의량이 많을 경우 답변이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
고객센터 답변 처리가 완료되면, 삼성 멤버스 앱 > 도움 받기 > 보낸 의견 보기 메뉴에서 답변을 확인하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추가로 문의 주신 이번 주 "갤스로 출석하라" 이벤트 오류의 경우, 이벤트 참여 이력 및 쿠폰 지급 내역 확인을 위해서는 고객님의 삼성 계정 및 단말 정보 등의 개인 정보 확인이 필요하기 때문에 번거로우시더라도 고객센터에 재접수 요청 드리겠습니다.
