게임내 결제오류 관련 문의

[러밍]

안녕하세요? 

퍼즐오브z 플레이 하며 컬쳐랜드 상품권으로 유료아이템을 결제하는데 중간에 화면이 리로드 되며 두번 결제되었습니다.

 게임사에 먼저 문의하니 주문번호를 물어보는데 검색 할 수 있는 곳이 있나요? 

외국 게임사라 말이 잘 안통하는데 게임사 통해서만 환불 가능한건가요? 

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

갤럭시 스토어를 통해 구매하신 인앱 아이템 주문 번호의 경우, 해당 콘텐츠를 구매하셨던 계정으로 갤럭시 스토어에 로그인하신 뒤, 하단 메뉴 > 영수증 > 아이템 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

확인이 필요한 날짜의 결제 내역을 클릭하시면 상세 내역(결제 수단, 결제 시간 등)과 함께 P로 시작하는 주문 번호를 확인하실 수 있는데, 해당 주문 번호를 게임사에 전달해 주시면 될 것으로 보입니다. 

상기 안내드린 경로로 주문 번호를 확인해 보시기를 권장드리며, 게임 아이템의 환불이나 회수는 개발사에서 판단해야 하는 부분이기 때문에 번거로우시더라도 먼저 게임 내 문의하기를 통해 게임 개발사로 문의 부탁드립니다.

감사합니다

[GalaxyStore_담당]

감사합니다

[까망콩이1]

구글게임중
로얄캔디 휴대폰 결재가 않되네요
휴대폰 바꾸면서 휴대폰 결재를 차단하고 풀었는데
ㅇ
결재가 왜 않되나요?