원신 결제 환불

[신선한토마토]

안녕하세요 죄송하지만 2022년 12월부터 아이가 부모의 동의 없이 원신 결제를 진행한 것 같습니다. 총 쓴 금액이 50만원 가까이 되는데 환불 받는 것이 가능한가요?

[천안ZF4_워치6C_User]

게임에서 결제를 하셨다면 게임사에 문의하셔서 환불가능여부를 확인해보셔야할거같네요

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

자녀분께서 게임 아이템 구매를 하신 경우, 1차적으로 게임 개발사로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다. 만약, 개발사와의 소통이 어렵거나 미성년자 결제 관련 추가 문의사항이 있으실 경우 갤럭시 스토어 고객센터로 아래 정보를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(하단) > 문의하기 

- 남겨주실 내용: 아이템을 구매한 자녀분 계정, 게임명, 결제기간

감사합니다.

[신선한토마토]

1대1 질문하기에 문의 넣었습니다.