Atendimento - Suporte Técnico

[Moderador_Pedro]

Olá Comunidade,

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

Time Samsung Members

[VNMM]

Vamos aguardar e pedir a Deus a solução.

[Moderador_Pedro]

Oi, VNMM! Tudo bem? Qual é o seu produto Samsung, e qual o problema que ele está apresentando? 

[anderdon]

Formatei meu aparelho Samsung modelo A20s e a Câmera traseira e frontal também parou como posso tá fazendo para volta a fazer a funcionar novamente.

[Moderador_Pedro]

Oi, anderdon! Boa noite. O problema na câmera traseira persiste? limpou o cache do aparelho? Após a formatação, você reiniciou o smartphone? Fico no aguardo! 💙

[MottaDRI]

Bom dia, meu celular A20 S Vermelho está apresentando erro no Power e no seu momento de carregar está sendo notificado como (Carregador Lento do Aparelho) sendo original e 1 mês de uso.. Gostaria de uma ajuda.

[Moderador_Pedro]

Oi, MottaDRI! Boa noite. Conseguiu solucionar os problemas que surgiram no seu Galaxy? Ele recebeu atualização recentemente? Caso a formatação não funcione, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Caso prefira, entre em contato com a nossa central de atendimento: 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades). 💙

[geca]

a minha câmera não funciona. o que devo fazer?

[Moderador_Pedro]

Oi, geca! Tudo bema? Conseguiu solucionar a sua dúvida? Qual é o modelo do seu aparelho? Ele recebeu atualização recentemente? Caso esse bug persista, a câmera não abre ou abre, e depois o aplicativo se encerra sozinho? O que acontece com ela? Já tentou limpar o cache do Galaxy e reiniciá-lo? Fico no aguardo! 

[Raulzinho2]

Bom dia meu Samsung a30 não está conectando no whatssap am nenhum pc

[Moderador_Pedro]

Opa, Raulzinho2! Boa tarde. A dúvida foi solucionada, ou o problema persiste? O aparelho recebeu atualização recentemente? Tentou limpar o cache do aplicativo ou do aparelho? Se esse bug persistir, entre em contato com o suporte do aplicativo. 💙