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em 03-25-2020 06:10 PM - editado pela última vez em 03-25-2020 07:00 PM por Eu_Renato
Guias da ComunidadeOlá Comunidade,
Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.
O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.
Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.
Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.
Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.
Time Samsung Members
Solucionado! Ir para Solução.
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em 03-31-2020 08:14 PM
Guias da ComunidadeOpa, lostwisdoom! Boa noite. O seu aparelho recebeu atualização recentemente? Testou reiniciá-lo? Já testou redefinir as configurações de rede? Caso já tenha feito esses testes sem sucesso, sugiro que entre em contato com o nosso Suporte Remoto:
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em 03-26-2020 10:45 AM
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em 03-31-2020 08:19 PM
Guias da ComunidadeBoa noite, AlmeidaPScaglione! Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho? Ele possui o aplicativo Smart View? Qual é o modelo da sua Smart TV Samsung?
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em 03-26-2020 11:54 AM
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em 03-27-2020 07:48 PM
Guias da ComunidadeLamento por essa situação, marcoslearns! Esse não é o tipo de atendimento que desejamos para os clientes. Caso queira me contar o que aconteceu, por aqui ou por mensagem privada, fique a vontade. Para enviar mensagem privada: acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Abraços!
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em 03-26-2020 12:04 PM
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em 04-01-2020 09:22 PM
Guias da ComunidadeOi, BelaDMelo! Tudo bem? Qual é o modelo da sua TV? Conseguiu solucionar a sua dúvida? Tentou atualizar a sua Smart TV? 💙
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em 03-26-2020 12:27 PM
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em 03-26-2020 12:30 PM
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em 03-27-2020 05:11 PM
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