Galaxy book s - hiberna e não liga mais

[Hoffmann]

Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos: 

1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;

2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.

Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?

[Mtulio23]

Olha o que eu deixei nos comentários, vai salvar vc

[Mtulio23]

Galera utilizei do método que algum colega indicou e deu certo demais... Utilizem vai salvar vocês

[GuiTorresV]

Oi. O seu problema foi resolvido mesmo? Você desabilitou quantos opções para USB Roots Hubs? Eu só encontrei duas.

[kalahari03]

Gente, estou com o mesmo problema que vcs. Já levei na assistência técnica e falaram qye estava tudo normal. O aparelho voltou a apresentar o mesmo problema. Estou pensando entrar com uma ação na justiça para pedir o dinheiro de volta. No meu caso, comprei tb o Galaxy Z Flip 4, outra decepção

[kalahari03]

No meu caso, ele não volta nunca da hibernação...dá primeira vez demorou dias para voltar, sem contar que ele me pega de surpresa e me deixa na mão qdo menos posso ficar sem computador

[GuiTorresV]

Oi. O seu problema foi resolvido mesmo? Você desabilitou um total de quantas opções? Aqui aparecem só duas e desabilitei as duas.

[celso181]

Eu tbm tô passando pelo mesmo problema.😦

[Letoldi]

Pessoal, vocês conseguiram arrumar de vez?
Ano passado tive esses problemas e levei na assistência técnica autorizada. Arrumaram e estava tudo ótimo até 02 semanas atrás. Após uma atualização do sistema ele fica preso na tela preta "Samsung Galazy Book S" e não inicia o Windows. Já tentei restaurar o sistema (conforme indicado pela Samsung: apertar o botão de ligar, depois F8 e escolher restaurar). Não resolveu.

Alguém já teve esse problema de ficar preso na tela preta "Samsung Galaxy Book S"?
O que fizeram?

Além disso, acho mais do que justo um recall desses dispositivos.

[DarleneCardoso]

O meu também tme apresentado o mesmo problema

[Thiago_Coutinho]

Eu tenho o mesmo problema. Não sei como resolver.