Problema con el bluetooth en mi Galaxy M11

[Cory12]

Hola, acabo de adquirir un Galaxy M11. En fin que lo conecto al equipo de sonido de marca Panasonic. Y se conecta sin problemas; y reproduce pero en cuestión de segundos se empieza a cortar la música. No tengo mínima idea cuál sea el problema. Mi esposo tiene un A10 y mi hno un A10+ y a ellos no les ocurre. Mi anterior teléfono era un J7 PRIME, que ya ni si quiera tuvo continuación y funciona perfectamente. El detalle es en este nuevo dispositivo.

¿Alguien con el mismo problema que lo haya podido solucionar? Ayuda, por favor.

[Mr616]

tal vez necesite actualización para corrección

[SamsungMembers]

¡Hola Cory12!

Sugerimos mantener el sistema actualizado, para ello ingresa a:

Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala el último parche de seguridad, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable; también habilita la actualización automática, de esta forma el equipo notificará cuando haya una nueva actualización disponible.

Posteriormente, es necesario restablecer ajustes de red, para ello ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Después ingresa a:
Ajustes > Aplicaciones > Más (3 puntos) > Mostrar aplicaciones del sistema > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar datos > Borrar caché.

*No podrás ver la lista de dispositivos emparejados después de este restablecimiento.

Posteriormente verifica nuevamente la conexión. 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Cory12]

Gracias; pero, cómo saber cuál es el último parche de seguridad que debería de tener? 

Me marca que es del 20 de octubre de 2020.

 

[nairobi2443]

No me deja conectar mis audífonos panasonic