안녕하세요 인생 첫 노트북을 선물 받아서 이게 뭔가 스마트폰 처음 샀을 때랑 똑같은 마음으로 연구(?)하고 있는 사람입니다.
다름이 아니라, 지문 인식이 안 되는데요... 몇몇 글들을 보고 하라는 대로 해봤습니다 Windows hello 라는 것을 어떻게 하는 건지도 모르는데 그걸로 지문이랑 얼굴 인식이 된다 해서요.. PIN을 '이 로그인 옵션 제거' 해보라는 글을 보고 제거도 해보고 windows hello로 로그인만 허용함 끄기도 하고 PIN 재 설정도 해보고 그랬는데 지문 등록하려고 전원 단추 터치 화면에서 버튼에 손을 대도 인식을 못 해요 아무 반응이 없습니다 꾹 누르라는 건가 싶어서 꾹 눌렀더니 노트북이 꺼지네요 ㅎㅎ.... 겉에 필름 같은 게 있긴 한데 이거 붙이고 있어서 그런 걸까요 새 노트북이라 되도록 비닐 같은 거 안 벗기고 싶어서 놔뒀는데.... 아무리 그렇다고 하지만 손으로 비벼도 뭐 다시 입력해보라는 말도 없어서 이렇게 질문 올립니다.
1. 지문이 안돼요
2. 얼굴 인식은 방법도 모르겠어요 ㅅ알려주세요
3. 무슨 업데이트 몇 분 전에 했는데 실시간으로 하라고 해서 또 한거같아요 중간에 업데이트 안 된다고 멈추기도 하고 한참 기다리니 다시 업데이트 버튼 활성화 되어서 했구요..! 품질, 드라이버, 정의, 기타 업데이트 10건을 방금 했습니다 (1주일전에 처음 켰을 때 분명 업데이트 하래서 했는데 말이죠) 원래 이렇게 자주 업데이트 하나요??
4. 제 사양이 8기가 라는데 이 사양으로 LOL게임이 힘들 수 있나요? 만약 그렇다면 추가로 확장은 못 하나요?
5. 제 핸드폰이 s22 울트라 인데요 핫스팟으로 노트북 연결하는데 모바일 핫스팟 - 설정 - 밴드 - 호환성 에서요 5GHz선호 까지만 신호를 받고 6GHz 신호를 못받나봐요 뚝 끊깁니다.. 얘 분명 Wi-Fi 6E AX211라서 2.4 GHz, 5 GHz (160MHz), 6 Ghz 이렇게 연결 가능한 것 아니었나요....
라벨이 식별부호가 아닌가봐요 NT930XED-KH58S가 모델명인 것 같습니다
질문이 너무 많아서 죄송합니다....
1 채택된 답변
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
질문하신 내용들에 대해 답변 드립니다.
1) 지문이 안돼요
지문 인식 센서와 전원 버튼은 일체형으로 되어 있습니다. 그래서 강하게 누를 경우 전원이 꺼지게 됩니다.
현재 비닐을 벗기지 않고 사용하시는 것 같은데, 그렇게 하시면 지문인식 센서에서 지문을 인식할 수 없습니다. 비닐을 제거한 후 지문 등록을 하시기 바랍니다.
지문 등록 방법은 아래 Link의 삼성전자서비스 FAQ 내용 참조하세요.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/26029
2) 얼굴 인식은 방법도 모르겠어요. 알려주세요.
얼굴 인식을 사용하기 위해서는 전용 IR Camera가 필요 합니다. 갤럭시북2 프로 제품은 IR Camera를 지원하지 않기 때문에 얼굴 인식 기능은 사용하실 수 없습니다.
3) 원래 이렇게 자주 업데이트 하나요??
제품을 처음 사용하실 경우 자동으로 OS와 App들의 업데이트가 진행됩니다. 이 후 시스템을 최적화하는 작업 등이 진행되기 때문에 최초 사용 후 일정 기간 동안은 업데이트도 자주 진행되고 시스템을 사용하지 않는 경우에도 백그라운드로 많은 작업(OS 최적화 작업)이 진행됩니다.
4) 제 사양이 8기가 라는데 이 사양으로 LOL게임이 힘들 수 있나요? 만약 그렇다면 추가로 확장은 못 하나요?
게임 옵션을 조절하시면 LOL 게임을 하는데 무리는 없을 것입니다.
참고로, 메모리는 확장을 하실 수 없습니다. (노트북 제품은 대부분 On-board 메모리를 사용하기에 추가/확장이 어렵습니다.)
5) 6GHz 대역 지원
Windows 11 + 무선랜 드라이버 22.80.0.9 이상 버전 사용 시 6Ghz 대역 지원 가능합니다.
Samsung Update를 통해 무선랜 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
정상 연결 확인 방법은 설정 → 네트워크 및 인터넷 → WiFi → 연결된 무선랜 속성 선택 시
네트워크 대역에 6Ghz로 표시되는 지 확인하시면 됩니다.
감사합니다.
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
질문하신 내용들에 대해 답변 드립니다.
1) 지문이 안돼요
지문 인식 센서와 전원 버튼은 일체형으로 되어 있습니다. 그래서 강하게 누를 경우 전원이 꺼지게 됩니다.
현재 비닐을 벗기지 않고 사용하시는 것 같은데, 그렇게 하시면 지문인식 센서에서 지문을 인식할 수 없습니다. 비닐을 제거한 후 지문 등록을 하시기 바랍니다.
지문 등록 방법은 아래 Link의 삼성전자서비스 FAQ 내용 참조하세요.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/26029
2) 얼굴 인식은 방법도 모르겠어요. 알려주세요.
얼굴 인식을 사용하기 위해서는 전용 IR Camera가 필요 합니다. 갤럭시북2 프로 제품은 IR Camera를 지원하지 않기 때문에 얼굴 인식 기능은 사용하실 수 없습니다.
3) 원래 이렇게 자주 업데이트 하나요??
제품을 처음 사용하실 경우 자동으로 OS와 App들의 업데이트가 진행됩니다. 이 후 시스템을 최적화하는 작업 등이 진행되기 때문에 최초 사용 후 일정 기간 동안은 업데이트도 자주 진행되고 시스템을 사용하지 않는 경우에도 백그라운드로 많은 작업(OS 최적화 작업)이 진행됩니다.
4) 제 사양이 8기가 라는데 이 사양으로 LOL게임이 힘들 수 있나요? 만약 그렇다면 추가로 확장은 못 하나요?
게임 옵션을 조절하시면 LOL 게임을 하는데 무리는 없을 것입니다.
참고로, 메모리는 확장을 하실 수 없습니다. (노트북 제품은 대부분 On-board 메모리를 사용하기에 추가/확장이 어렵습니다.)
5) 6GHz 대역 지원
Windows 11 + 무선랜 드라이버 22.80.0.9 이상 버전 사용 시 6Ghz 대역 지원 가능합니다.
Samsung Update를 통해 무선랜 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
정상 연결 확인 방법은 설정 → 네트워크 및 인터넷 → WiFi → 연결된 무선랜 속성 선택 시
네트워크 대역에 6Ghz로 표시되는 지 확인하시면 됩니다.
감사합니다.
